北海公安收到群众送来的两面锦旗

大众网记者 郭九涛 滨州报道

10月22日，北海公安政务综合服务大厅接连收到群众送来的两面锦旗。鲜红的锦旗，承载着群众对公安窗口热情高效、温情为民服务的真挚肯定。

崔某早年离家，长期与家乡失联，始终未回乡办理户籍业务，原有户籍信息灭失，成为无户口人员。因缺少户口及身份证，婚姻登记、就医出行、社保参保等日常生活都受到制约。了解到崔某的实际难处后，大厅民警严格依照无户口人员落户相关政策规定，主动开展调查核实工作。民警多次深入村委会走访邻里，细致询问核实情况，收集旁证材料；依托公安系统开展人像核查比对，规避身份信息重复问题；发函对接云南警方调取历史档案，协助当事人寻亲溯源，引导当事人完成亲子鉴定，补齐亲属关系证明材料。

民警逐项做好信息比对、材料归集、审核上报，全程跟进审批流程，最终顺利为崔某完成户籍登记，并同步办理居民身份证，解决了困扰其多年的落户难题。拿到户口簿后，崔某十分激动，悬在心中多年的心事终于了结，对公安民警主动作为、尽心为民的工作态度表示由衷感谢。

近日，回乡探亲的胡先生专程来到北海公安政务综合服务大厅，向毕警官表达谢意，这份感谢源于跨越两年的两次户籍便民服务。早前，胡先生家属办理随军手续，需要将户口从马山子镇迁往内蒙古呼伦贝尔市。当时一家人长期在外地生活，往返原籍办理业务成本高、多有不便。立足群众实际困难，毕警官落实便民举措，指导群众邮寄提交业务材料，办结后再将证件邮寄送达，免去群众千里奔波的烦恼。

时隔两年，胡先生家庭再次办理跨省户口迁移业务。考虑到其家属独自照料两名孩童，出行存在实际困难，在严格遵守业务流程的基础上，大厅延伸便民服务，毕警官利用休息时间，专程驱车上门送达办结证件，切实减轻群众办事负担。

两次户口迁移，两次暖心帮扶。警官既严守政策规范、熟练精通户籍业务，又始终把群众急难愁盼放在心上，不推诿、不懈怠，把群众的小事当作工作大事。这份细致贴心的服务，既是民警、辅警履职担当的真实体现，也是北海公安综合服务大厅坚持为民服务的生动缩影，赢得群众充分认可。

每一面鲜红的锦旗，都是群众对公安工作最质朴的褒奖，承载着群众满满的谢意与信任。下一步，北海公安分局将持续践行以人民为中心的发展思想，推动户籍政务服务提质增效，聚焦群众办事难点堵点，主动攻坚化解户籍疑难问题，用心用情办好民生实事，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、满意度。