广发银行济南历城支行开展重阳节金融消费者教育宣传活动

金秋送爽，丹桂飘香，又值重阳佳节。为践行金融为民、适老惠民的服务理念，广发银行济南历城支行围绕“适老金融暖重阳，反诈锦囊护养老”主题，面向老年群体开展形式丰富的金融知识普及宣传活动，传递基础金融知识，筑牢老年客户养老钱的安全防线，展现我行适老化金融服务的工作成效。

老年群体是金融服务的重要客群，同时也是电信网络诈骗、养老理财骗局的高发受害群体。很多不法分子打着“养老投资、养老保健、以房养老”等幌子设置陷阱，利用老年人信息甄别能力弱、渴望养老增收的心理实施诈骗，严重威胁老年客户的财产安全。

活动期间，支行一方面依托网点阵地开展厅堂宣教，在营业大厅摆放宣传折页、张贴主题海报，工作人员主动向前来办理业务的老年客户耐心讲解常见养老诈骗套路，重点揭秘虚假养老项目、高额回报理财骗局、冒充亲友转账、保健品诈骗等典型案例，手把手教老年人识别诈骗话术，提醒老年朋友守住自己的“养老钱”。针对老年客户使用手机银行遇到的难题，现场协助老人调试大字版界面，讲解转账、查询等基础操作，耐心讲解资金转账前多方核实、不轻信陌生来电的防护要点。

另一方面，支行组建金融宣教小队走出网点，走进周边社区开展线下宣传。志愿者走进社区广场，结合生动鲜活的真实案例，用通俗易懂的语言，把反诈知识送到老年群众身边，发放“养老反诈锦囊”，引导老年人提高风险防范意识，遇到高收益投资、上门推销理财产品等情况，一定要和家人沟通，或者前往正规银行网点咨询，切勿轻易转账汇款。

下一步，广发银行济南历城支行将持续深耕适老化金融服务，常态化面向老年客群开展金融知识普及，不断优化老年群体金融服务体验，持续做好消费者权益保护工作，以有温度的金融服务守护好广大老年群众的幸福晚年。

（通讯员   刘云）