建行济南市中支行：细点零钱见初心，优质服务暖人心

近日，一名小朋友提着两大袋沉甸甸的硬币，和父亲一同来到建行济南市中支行，希望将积攒已久的零钱兑换成整钞。袋子里混装不同版别的一元、五角、一角硬币，长期在家堆放杂乱，自行清点十分困难，父子俩抱着试一试的想法前来求助。

网点工作人员热情接待，第一时间安抚客户，告知群众，银行是服务群众的窗口，钱款无论多少、是否零散，都会用心办理。随即工作人员分工协作，开启细致的分拣清点工作。

硬币面额、版别混杂，分拣捆扎繁琐耗时，十分考验耐心与专注力。工作人员按面额、版别逐一分类，十枚一摞、五摞一组整齐码放，坚持分类、清点、复核三道流程，同步核验真伪，严守操作规范，确保分毫不差。清点完成后，再按五十枚一组规范用纸包卷。一袋袋零散硬币，在大家配合下，变成整齐规范的硬币卷。

一旁等候的客户看着工作人员认真忙碌，不停表达谢意。经过一小时耐心作业，全部硬币清点完毕，顺利兑换为整钞。拿到兑换好的钱款，客户脸上露出欣慰笑容，对网点耐心、周到的服务给予高度肯定。

零钱兑换看似小事，却是彰显金融温度的实事。一直以来，建行济南市中支行坚持金融为民，不忽视每一件琐碎诉求，把便民现金服务落到实处。小小硬币承载信任，细微服务传递温暖。下一步，该行将持续立足岗位、坚守初心，用心接待每一位客户，办好每一笔业务，以贴心、专业的服务，持续擦亮国有大行服务底色，用责任守护群众信赖。