建行济南眼明泉支行：细心察觉险情 暖心救助迷途老人

近日，建行济南眼明泉支行工作人员在日常服务中及时发现并救助一名迷路老人，以细心与担当守护群众安全，在做好金融服务的同时践行社会责任。

当天，一名老人独自走进网点办理业务。大堂工作人员上前接待时细心观察，发现老人精神恍惚、表达不清，无法准确说出自身信息和家庭住址，判断老人大概率是外出迷路。老人孤身在外，情况令人担忧，网点工作人员第一时间放缓节奏，耐心安抚老人情绪，轻声引导老人回忆家人信息。

在多次沟通后，老人依旧无法提供有效联系方式，身边也没有家属陪同。网点负责人当即决定报警求助，全力保障老人安全。工作人员一边陪伴老人、悉心照看，一边积极配合到场民警核实身份信息。多方联动下，终于顺利联系上老人家属。

家属赶到网点后，工作人员仔细告知事情经过，核对相关信息，确认无误后协助家属将老人平安接回。家属对网点工作人员及时伸出援手、全程细心照料连连致谢。

金融服务不止于柜台之内，责任担当藏于细微之处。一次及时发现、一场暖心守护，彰显了建行工作人员热心助人、认真负责的良好风貌。网点工作人员没有局限于办理业务，而是主动留意客户状态，把群众安全放在心上，用点滴善举传递温暖。

下一步，建行济南眼明泉支行将持续坚守金融为民初心，在扎实做好各项金融业务的基础上，主动扛起社会责任。坚持留心观察、主动帮扶，积极为群众排忧解难，把便民暖心服务落到实处，持续用有温度的行动彰显国有大行的责任与担当。