山东移动阳谷分公司网格员的小举动温暖银发族

为进一步守牢老年群体的“钱袋子”，山东移动阳谷分公司高庙网格的工作人员走进乡村，依托村委驻地，开展反诈科普、助老便民服务，把贴心服务送到老年人身边。

在村委接待室，网格人员借助反诈宣传单页，耐心给前来咨询的老年村民讲解诈骗套路。面对年纪大、眼力听力偏弱的老人，工作人员放慢语速，结合冒充客服、虚假中奖、养老投资、电话欠费等高发骗局，拆解骗子的常用手段，提醒老人遇到陌生来电、上门推销，不要轻易透露银行卡、验证码信息，有疑问可以找村里工作人员或者移动网格员帮忙辨别。

不少老人带着手机前来求助。网格人员手把手帮老人调试手机，清理弹窗广告，关掉恶意推送，指导老人识别诈骗链接。遇到不会使用智能手机、担心居家安全的村民，工作人员还结合智能摄像头、宽带设备，简单讲解居家安防小知识，让老年人既能享受数字便利，又能躲开网络陷阱。

“平时手机总收到这样那样的信息，分不清哪些是真哪些是假，你们讲得明白多了。”一位老大爷拿着宣传单页，认真记下反诈要点。不少老人说，子女常年在外，自己独自在家，很容易被陌生信息迷惑，这样面对面的讲解，听得懂、记得住。

活动中，工作人员还主动收集老年人在使用手机、宽带业务遇到的各类难题，现场记录、及时跟进解决。

下一步，山东移动阳谷分公司将持续以网格一线单元为抓手，常态化走村入户开展助老反诈服务，联合村委，为老年群体送上接地气的数字科普，帮助银发族跨越数字鸿沟，守住养老钱，安心乐享数字生活。