山东移动东阿分公司：银发课堂助力老年客户智享数字生活

为弘扬敬老爱老的传统美德，山东移动东阿分公司青年街营业厅举办“银发课堂”主题活动，邀请周边老年客户走进营业厅，学习智能手机实用技能，开展重阳节反诈专题宣讲，为到场老年客户送上数字化时代的暖心关怀与安全“大礼包”。

活动现场，营业厅青年讲师借助大屏进行直观演示，用通俗易懂的语言循序渐进讲解智能手机开关机、连接无线网络、微信聊天、查看健康信息等基础功能的操作方法。充分考虑到老年客户的记忆特点，讲师特意放慢语速、反复演示操作步骤，一对一倾听疑问，耐心解答老年客户日常用机遇到的各类问题，手把手指导实操。不少老年客户当场上手练习，逐步掌握手机使用小技巧，真切感受到数字生活带来的便利。

随后开启反诈小课堂，讲师拆解虚假理财、冒充客服退款、虚假中奖等高发诈骗手段，揭露骗子的惯用套路，引导老年客户时刻提高警惕、擦亮双眼，远离各类网络陷阱，守好自己的“钱袋子”。

以重阳节为契机，本次银发课堂让敬老服务既有温度又有实效。参与活动的老年客户纷纷表示，这样的课堂实用性很强，既学会了手机操作，又掌握了反诈知识，收获满满。

下一步，山东移动东阿分公司将持续丰富课程内容，用心做好老年客群服务，让老年客户在数字时代收获更多幸福感与安全感。