埋地积蓄受潮破损，鄄城农商银行半小时耐心清点兑换暖人心

银行的窗口，不仅是办理业务的平台，更是传递温暖的港湾。近日，鄄城农商银行营业大厅里就发生了一件温暖人心的小事：一位年过七旬的老先生拿着一沓因埋存地下而受潮破损的百元钞票前来兑换，柜员耐心清点半个多小时，帮助老人挽回了积蓄损失。

当天，这位年过七旬的老先生步履蹒跚地走进营业大厅，神色焦急，双手紧紧揣着一个皱巴巴的白色塑料袋。走到柜台前，他小心翼翼地打开袋子，里面是厚厚一沓褶皱、受潮且边缘破损的百元钞票 —— 这是老先生多年辛苦积攒的积蓄。老先生局促地告诉柜员，这些钱他一直藏在家中，为了 “安全” 便埋在了地下，如今挖出来才发现纸币已经损坏，自己又不懂兑换流程，心里又着急又无奈。

了解情况后，柜员立刻安抚老先生的情绪，告知残币兑换是银行基础便民服务，请他放心。随后，柜员耐心一张张清点、甄别残币，按照人民币兑换标准，仔细比对残缺比例，认真核算可兑换金额。由于纸币破损严重、粘连在一起，清理清点过程格外繁琐，柜员全程轻柔处理每一张钱币，没有一丝不耐烦。耗时半个多小时后，所有残币清点核对完毕，柜员将崭新完整的现金交到老先生手中。接过新币的老先生眉眼舒展，连连道谢：“多亏了你们，这下我的积蓄总算没白费！”

小小残币见真情，细微服务暖民心。一直以来，鄄城农商银行始终坚持以客户为中心，不忽视每一件小事，不怠慢每一位客户，从残币兑换、零钱整理到便民咨询、暖心帮扶，用耐心、细心与真心做好每一项基础服务。未来，该行将继续坚守普惠初心，用有温度的金融服务，守护群众的每一份辛劳与期许。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 任倩