一扶一送暖全程！16路公交师徒默契配合，贴心护航老年乘客出行

公交车厢是城市文明的流动窗口，一言一行彰显着城市温度。近日，青岛城运控股公交集团市南巴士16路驾驶员贺鹏与实习驾驶员宋晓龙，以贴心细致的暖心服务，温暖了老年乘客的出行路，用实际行动诠释了青岛巴士的责任与温情。

10月21日下午，贺鹏正常执行营运任务，实习驾驶员宋晓龙在旁跟车学习。15时21分，车辆沿线行至瑞昌路瑞安支路站点时缓缓进站停靠。车门打开的瞬间，站台上等候上车的人群中，一位老年乘客引起了两人的注意——老人独自出行，身旁带着一辆装满物品的小推车，步履蹒跚，双手既要扶稳推车又要留意脚下台阶，上下车十分吃力，存在较大的安全隐患。宋晓龙见状，第一时间主动上前帮扶。

考虑到老人年纪较大、携带物品不便挪动，宋晓龙快步走到老人身边，一边轻声叮嘱“您慢点，别着急”，一边小心翼翼搀扶老人稳步上车。上车后，他又帮忙将小推车妥善安置在车厢内不影响通行的位置，贴心叮嘱老人坐稳扶好、切勿随意走动，全程细致耐心、温柔周到。驾驶岗位上的贺鹏则通过后视镜留意着车厢内的情况，待老人安顿妥当后才平稳起步，行车途中谨慎操控车辆、提前预判路况，最大限度减少车辆启停晃动，全力保障老人乘车安全。

15时35分，车辆抵达瑞昌路人民路站点。为避免老人下车磕碰、摔倒，宋晓龙提前起身在车门处等候。车辆停稳开门后，他再次主动上前，稳稳搀扶老人起身，一步一步护送至车下，又细心帮忙将小推车平稳搬下车，确认老人安全站稳、远离车道后，才安心返回车厢。临别时，老人连连道谢，朴实的言语中满是感激。

小小善举，温暖人心。一扶一送的细微举动，解决了老年乘客出行难题，尽显公交服务的温度与真情。贺鹏言传身教传递温情，将贴心服务融入日常营运点滴。师徒二人用平凡善举擦亮文明底色，展现出青岛巴士一线驾驶员优良的职业素养，让温情在十米车厢持续传递。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭）