东平县老湖镇退役军人服务站：主动靠前暖兵心 协同救助解难题

近日，东平县老湖镇退役军人服务站协助办理了柳村退役军人侯家祥因病大额支出救助申请，帮助其缓解因脊柱损伤治疗带来的经济压力，以实际行动传递党和政府对退役军人的关怀与温暖。

侯家祥老人现年77岁，曾服役5年，退役后扎根柳村务农，始终保持军人本色，为人朴实、生活节俭。今年，老人因脊柱损伤住院治疗，累计花费19万余元。虽然医保可以报销部分费用，但个人自付部分费用仍给家庭带来不小负担。老人年事已高，家庭生活一度陷入困境。

老湖镇退役军人服务站获悉这一情况后，当天即启动困难帮扶机制，工作人员逐页查看住院病历、医疗票据和出院结算单，对照家庭收支情况逐项填写核查表，把老人的服役经历、脊柱损伤治疗过程、医保报销后个人自付金额等详细记录在案。针对老人年事已高、行动不便、不会整理材料的实际，工作人员列出病历、费用清单、出院小结、身份证明、银行卡等材料清单，帮其分类复印、代为填报申请表，并耐心讲解救助标准、办理流程和公示要求，留下联系电话方便老人随时询问。同时，服务站主动对接上级退役军人事务部门，安排专人跟踪初审、复核、公示、拨付各环节，及时向老人反馈办理进度，确保救助资金尽快到位。侯家祥老人家属感激地说：“要不是他们帮忙，这些票据我翻都翻不清。”

下一步，老湖镇退役军人服务站将持续深化“主动靠前、精准服务”工作机制，加大对高龄、患病、困难退役军人的摸排走访力度，建立健全困难退役军人动态台账，畅通“绿色通道”，用足用好各项优抚政策，做到应帮尽帮、应助尽助。同时，结合实际做好政策宣传和回访关爱工作，及时掌握受助对象生活状况和后续需求，让退役军人切实感受到“娘家人”的温暖与担当。

（通讯员 孙向荣）