一窗受理 集成服务 嘉祥县卧龙山街道养老待遇申领办出“加速度”

大众网记者 张效良 通讯员 段玉旺 济宁报道

10月20日，嘉祥县卧龙山街道便民服务大厅优化窗口布局，专门设立居民养老保险待遇申领“一件事”特色窗口，整合办事环节、精简申报材料，将业务办理与政务数字化宣传相结合，深入推进政务服务“高效办成一件事”改革。

业务办理现场

据了解，卧龙山街道便民服务大厅窗口工作人员认真落实一窗受理、集成服务模式，接待前来办理养老待遇申领的群众，逐项核对申报信息，一次性告知办事要点，主动为老年人提供帮办代办服务，现场协助完成信息填报、材料上传等操作，最大限度减少群众跑腿次数。

在业务办理间隙，工作人员结合养老保险业务场景开展“爱山东”APP宣传，向办事群众发放宣传明白纸，面对面讲解APP内养老资格认证、社保信息查询、业务预约等高频功能，并针对老年群众智能手机操作不熟练的情况，手把手指导老年人下载注册、实名认证，现场演示线上业务办理流程，耐心答疑解惑，让群众直观体验掌上政务服务的便利。