风口财评｜净水器当“神器”卖，只怪老人好骗？

把净水器和“治三高”“抗癌”捆绑在一起,卖出不合常理的高价,究竟是消费者太好骗,还是不法者太猖狂?答案显然偏向后者。从全国消协智慧315平台统计看,今年前7个月净水器投诉量已超过2024年全年,仅7月单月投诉量就较1月增长40.17%,全年逐月走高。这背后,是一条被反复打磨、专门规避监管的灰色链条在加速运转。

把保健品、理疗仪包装成“神药”“神器”,这类骗术并不新鲜,但如今换上了净水器的外壳:推销人员把电解棒插进清水,水瞬间翻涌出铁锈色泡沫,随即喊出“看看你家自来水多脏”,再顺势推销过滤后的水有奇效,最终,宣称免费的净水器加上必须购买的滤芯,收了老人5400元,几倍于市场价。而当家属通过电商平台链接核查时,评价区满是“虚标定价”“营销骗局”的留言。

更为棘手的是,不法商家在应对投诉维权时,显然有一套“应急预案”。他们在销售现场会诱导老人拍摄同意购买视频。一旦消费者事后维权,面对市场监管部门的现场检查,商家拿出视频,配合样机的价格标签、检验报告,多半会因证据不足不予立案。对消费者而言,只能哑巴吃黄连。

净水器坑老,损失远不止金钱。如果老人听信能“治病”“改善慢性病”,依赖净水器而忽视正规治疗,还可能耽误病情。更何况一些“三无”净水器材质不达标、滤芯偷工减料,可能导致重金属析出或细菌滋生。另外,不法商家用品牌滤芯装进杂牌净水机,借别人的名声卖自己的货,最终伤害的是整个行业守法经营者的信誉,让真正做产品、做售后的企业跟着背锅。

治理这类乱象,不能只靠提醒老人“别贪小便宜”。对“坑老”营销,监管部门除了开展常态化巡查,依法严查,情节严重的吊销营业执照、直接责任人员实行行业禁入,甚至按涉嫌诈骗追究刑责,更要查清产品从生产、贴牌、销售到安装、售后的灰产链条,建立跨部门消费风险预警和协同监管机制,推动治理由被动受理投诉向主动识别风险转变。

只有让流动会销无处落脚、让责任链条无法切割、让违法成本高于暴利收益,净水器才不会继续变成收割养老钱的“神器”。

（大众新闻·风口财经评论员 王好）