暖心帮办 微山县两城镇高效办好居民养老待遇“一件事”

两城镇便民服务中心

大众网记者 朱晨 通讯员 马鹏 济宁报道

10月21日，微山县两城镇便民服务中心为一名语言障碍群众提供全程帮办代办服务，同步办结社保卡、居民养老待遇相关业务，实现一件事一次办。

近年来，针对特殊群体沟通不便、办事流程不熟等难题，两城镇便民服务中心持续推进“高效办成一件事”改革，通过整合居民养老待遇申领、社保卡业务等关联事项实行一窗受理、并联办理，工作人员借助手势耐心沟通逐项核对信息、收集材料合并多个办事环节避免群众多窗口排队、重复提交材料。同时两城镇便民服务中心拓展“一件事”集成办理简化流程、推行材料精简与容缺受理减少重复提交、优化无障碍环境与主动关怀提升服务温度，并借助智慧化手段辅助提升效能，切实解决了特殊群体“办事难、办事慢、多头跑、反复跑”的问题，显著提升了办事效率，传递了政府服务的人文关怀，营造了更加包容友好的社会服务环境，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。