清风谭|258元龟背竹引发官司 别让善意售后沦为恶意索赔的工具

一棵258元的龟背竹，竟遭遇连续投诉直至店铺被平台清退，随后又收到法院传票。

据海报新闻报道，在一家在广州经营的绿植店，有一名顾客在1月购买了价值258元的龟背竹，7月，该顾客又下了一单，但很快发起退款申请，理由是“半年前那棵养死了”，要求退回258元。商家不同意，买家不断投诉，店铺直接被平台清退，还被对方起诉。店主表示，店都没了，决定应诉。

消费者维权理所应当，但正当维权和恶意索赔要划清界限。“仅退款” 是针对瑕疵商品的便民通道，不是不限时间、不分责任的万能提款键。权利有边界，交易靠诚信，不能让善意的售后规则，沦为少数人牟利的工具。（大众新闻记者 杜美萱）