颐暖银龄 金融护航 高唐农商银行：深耕养老金融，守护幸福晚年

“大娘，您慢慢吃，饭菜有点烫，小心点！”在高唐县幸福食堂里，高唐农商银行的红马甲志愿者一边给老人端上热气腾腾的午餐，一边耐心叮嘱。

一碗热饭，传递金融温情。高唐农商银行主动联合团县委、高唐县爱心公益协会，常态化走进各村幸福食堂开展敬老公益活动。活动现场，工作人员和志愿者分工协作，洗菜、切菜、掌勺、分餐，忙得热火朝天，香喷喷的大锅菜、松软的馒头，端到每一位老人手中。老人们围坐在一起，一边品尝热乎的饭菜，一边闲话家常，食堂里暖意融融、笑声不断。趁着就餐间隙，金融宣讲员搬起小马扎坐在老人中间，用高唐本地话拉家常式开展反诈宣讲，结合养老诈骗、虚假保健品骗局、冒充亲友转账、免费领礼品等老年群体高频受骗案例，掰开揉碎讲解骗子惯用套路，手把手教老人识别诈骗话术，提醒老人守住自己的养老钱。

“咱们老年人记不住复杂的术语，就听大白话，凡是让你先转账、交押金、高回报理财的，一律别信，拿不准就给咱们农商行打电话问问。”宣讲员拿着彩色宣传折页，一句一句慢慢讲。不少老人听完连连点头：“以前刷短视频，总有人打电话说给免费养老服务，今天听你们一说，才知道全是圈套，多亏你们来讲讲！”宣讲结束后，工作人员还现场普及我行惠民惠农金融服务，讲解适老化便民渠道、便民服务点功能，告诉老人在家门口就能办理基础金融业务，打通金融惠民服务的“最后一公里”。

一张社保卡，承载民生期盼。社保卡是老年人领取养老金、享受社保待遇的重要载体，也是高唐农商银行做好养老金融服务的重要抓手。针对不少高龄、独居、行动不便老人，存在社保卡激活、挂失、密码重置、信息变更等业务跑不了网点的难题，该行建立老年客户上门服务台账，组建移动金融服务队，携带移动终端上门服务，把柜台搬到老人炕头、家里。截至目前，该行发行社保卡总量达37万张以上，覆盖全辖居民80%以上。

高唐县82岁的王大叔，常年腿脚患病无法出门，社保卡到期之后一直没有更新，养老金没法正常支取，急得一筹莫展。网点客户经理在走访摸排时了解情况，第一时间预约上门时间，带着移动终端来到大叔身边，现场核验身份、完成社保卡换卡、信息更新，同步协助设置好简单好记且安全的密码，手把手教会如何查询养老金到账情况。办完业务，大叔拉着工作人员的手不停道谢：“我本来以为要麻烦孩子请假回来带我去镇上，没想到你们直接上门，几分钟就办好，真是帮了我大忙！”

像这样的上门服务，在高唐农商银行已是常态。该行依托遍布城乡的网点、村级金融服务点，持续优化社保卡全流程服务，开设老年客户绿色通道，网点内设置爱心窗口，配齐老花镜、放大镜、轮椅、急救包、爱心座椅等适老物资，优先接待老年客户，简化业务办理流程，让老年人办卡、用卡更省心。

该行坚持常态化开展金融知识进乡村、进社区、进幸福食堂、进养老小院活动，摒弃生硬的宣讲模式，多用方言、小故事、实景案例开展宣教，避开晦涩专业名词，让老年群众听得懂、记得住、用得上。在集市、村口、广场，随处可见农商红马甲的身影，发放反诈折页、耐心答疑解惑，持续筑牢老年群体金融安全防线，2026年以来，该行通过“一村一座谈”、幸福食堂开展相关活动500余场次，覆盖辖内300余个行政村。

从厅堂窗口到农家炕头，从便民服务点到幸福食堂，高唐农商银行持续擦亮本土农商金融为民的底色，以社保卡服务为纽带，以反诈宣教为屏障，以公益敬老为载体，持续深耕养老金融赛道，用心守护辖区老年群众的幸福晚年，以金融微光，温暖最美“夕阳红”，为县域银龄经济平稳健康发展注入农商力量。

（大众新闻记者 薛良诚 通讯员 于延飞）