阳信县信城街道全面启动村情民意大走访活动

大众网记者 黄新宇 通讯员 王苇杭 徐帆 滨州报道

近日，阳信县信城街道全面启动村情民意大走访活动，创新推行“一支队伍、一本日志、一张卡片、一组政策、一套机制”的“五个一”工作法，组织228名机关干部下沉一线、帮包网格，走进居民家中听民声、察民情、解民忧，在农家院落书写了一份有温度、有力度、有精度的民生答卷。

一支队伍，变“单兵作战”为“团队攻坚”。街道精心制定专项走访调研方案，落实科级干部“一对一”帮包责任制，每名科级干部牵头负责网格走访工作，配备1名业务骨干、1名社区“两委”成员、1名网格员，组成“1+3”走访团队，每个网格同步配备1名党建联络员，广泛收集群众各类意见诉求，遇到复杂诉求团队集体研判。截至目前，24名科级干部已全部下沉8个社区37个网格，实现帮包全覆盖。

一本日志，变“单独记录”为“全面画像”。翻开《民情走访日志》，每户的家庭结构、收入来源、困难诉求、政策享受情况一目了然。干部深入走访每家每户，将户情信息、成员情况逐一登记在册，听取群众对街道和社区工作的意见建议，一份份的入户走访记录最终汇成一个网格的“民情全景图”。依托民情日志，街道落实“一户一画像、一事一跟进”，推动走访台账动态更新、诉求事项跟踪督办，切实把走访摸排成果转化为服务群众、化解矛盾、基层治理的实际成效。

一张卡片，变“一次性走访”为“常态化联结”。“信城民情连心卡”是此次走访活动的一大创新。卡片正面印有辖区派出所、消防、社区服务、水电维修等实用联系电话，背面设有防诈宣传标语，同时嵌入“信城好邻聚”便民小程序二维码，扫码便可快速了解便民生活圈、社区活动等服务信息，打通服务群众“随时找、就近办”的通道。连心卡把一次性入户走访，变成全天候在线联结，让群众真切感受到“干部就在身边、服务随时可及”。

一组政策，变“撒网式宣传”为“点对点配送”。改变以往“发完宣传页就走”的做法，街道提前梳理居民政策清单，汇编形成便民服务手册。走访过程中结合每户实际状况精准匹配适配政策，现场答疑、讲明申报流程，推动从 “人找政策” 向 “政策找人” 转变，让惠民红利直达群众心坎。

一套机制，变“问题收集上来”为“实事落实下去”。为防止走访“一走了之”，街道将走访各网格收集的信息形成问题清单，实行清单化管理、项目化推进、销号式办结。简单事项快速处置，疑难事项统筹协调攻坚，办理结果第一时间向居民反馈。结合办结情况，形成街道民情综合分析报告，落实“一网格一策”整改举措，将走访调研成果运用到政策优化、矛盾调解、基层治理全过程。截至目前，累计收集问题56件，办结43件，办结率达77%，剩余事项均明确整改时限，群众满意度持续攀升。

信城街道以“五个一”工作法为抓手，把办公桌搬到居民家门口，把贴心服务送到群众身边。下一步，信城街道将持续巩固大走访成效，把民情民意作为优化工作的“风向标”，用心用情办好民生实事，不断夯实基层治理根基。