鄄城农商银行裕丰支行深耕本土做实金融服务

扎根舜耕商贸城，服务鄄城百姓。鄄城农商银行裕丰支行始终坚守"服务本土、服务小微、服务民生"的初心，立足辖区商户集中、居民密集的区位特点，以群众需求为导向，优化网点服务、延伸服务触角、普及金融知识，把有温度、接地气的普惠金融送到群众身边。

裕丰支行持续改善厅堂服务环境，规范服务流程，落实首问负责、延时服务、微笑服务等制度，合理设置业务窗口和便民服务区，配备老花镜、饮用水、急救用品等便民物资。针对老年客户和行动不便群体开辟绿色通道，耐心指导老年人使用手机银行、社保卡查询和线上缴费，帮助跨越"数字鸿沟"。对于重病、高龄、瘫痪等无法到网点的特殊客户，支行组建移动金融服务队，携带移动设备上门办理银行卡激活、信息核验、补贴开立等业务，打通金融服务"最后一公里"。

裕丰支行周边商户和个体经营户众多，支行主动下沉走访，常态化对接商贸城商户、沿街小店和本地农户，摸排经营资金需求。依托鄄城农商银行各类普惠信贷产品，简化办贷流程、压缩审批时限，推行线上申贷、上门调查，为个体工商户、小微企业主、种植养殖户提供便捷信贷支持，及时解决进货周转、扩大经营的资金难题。同时做好结算服务，为商户办理聚合收款码并做好维护和对账指导，助力小店稳定经营。

支行坚持厅堂宣传与户外宣讲相结合，在网点大厅摆放反诈、征信、反假币宣传资料；工作人员走进商贸城、社区、街头，用通俗易懂的方言讲解电信诈骗、养老诈骗、非法集资典型案例，提醒群众不轻信陌生来电、不转账到所谓"安全账户"。针对新市民、老年人、商户等不同群体精准宣讲，引导大家理性借贷、珍惜个人征信，不断提升辖区群众金融风险防范意识。

下一步，鄄城农商银行裕丰支行将继续立足属地，坚守普惠定位，不断丰富金融产品、创新服务模式，持续做好便民服务、小微支持和金融宣教各项工作，以更贴心、高效、专业的金融服务，为鄄城地方经济发展和民生稳定贡献农商力量。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 张泽