“红马扎”上解民忧 ——日照经开区大连路社区把议事会开到居民家门口

近日，在经开区大连花园小区莲心广场上，只见一水的“红马扎”摆成一圈，大连路社区党总支书记带着物业、公安、交警、业委会等工作人员，现场倾听社区居民反映问题。一旁还架起手机支架，现场直播同步开启，方便不便到场的居民反映问题：

　　“我们楼上一直有噪音，能不能想办法给解决一下？”“我的车位经常被占，该怎么处理？”“咱小区有飞线充电的，您管不管？”

　　大家你一言我一语，说起自己的烦心事。

　　社区治理，关系民生冷暖。日照经开区北京路街道大连路社区是一个万人社区。为及时了解居民“急难愁盼”，从去年9月份起，该社区创新开展“红马扎拉呱惠”活动。每半个月时间，社区与物业、业委会等工作人员一道，搬出红马扎，在社区凉亭、业主茶室、居民广场等15处微型矛调驿站流动“摆摊”，并同步开展现场直播，线上线下倾听居民心声、帮助协调解决实际问题。

　　每次“红马扎拉呱惠”确定前3天，大连路社区就在微信群和抖音预告。对居民提出的问题，能解决的，大连路社区列上台账，分类分批快速解决。

　　“我们小区电动车没地方放，只能推回家充电，既不方便也不安全，能多建些电动车棚吗？”在第一场“红马扎拉呱惠”上，大连花园小区居民赵庆霞反映充电难问题。

　　问题提出以后，大连路社区第一时间协调物业，在小区摸排可用空间，新安装15处电动车棚，并配套充电设施，问题迎刃而解。

　　“大家面对面，谁也不藏着掖着，把心里话都说出来了。社区干部办事也敞亮，我们居民心里也舒坦。”社区居民张伟对“红马扎拉呱惠”非常认可，他家所在小区门前加装红绿灯，就是在“红马扎拉呱惠”上“敲定”的。

　　“每天接送孩子要穿过大连路到对面，以前只有斑马线，上下学高峰剐蹭事故多，希望能加装红绿灯。”张伟提出。收到问题后，社区积极向交警部门申请，约15个工作日后，一个红绿灯就安装到位。

　　要说“红马扎拉呱惠”解决问题速度快的秘诀，那就是多部门同时到场、群策群力解难题。每一次活动，社区、公安、交警、物业、调委会、业委会等一众人员悉数到场，联合现场办公。

　　“组织‘红马扎拉呱惠’，就是要让居民有话愿意讲、讲了有人听、听了有回音。”大连路社区党总支书记朱晴表示。

　　而对于这一次次与居民畅谈的机会，大连路社区没有停留在“听完就完”的层面，而是持续延伸触角、放大服务效应。

　　在居民等候、暂无提问的空档，工作人员顺势开展政策宣讲、科普宣传等，让等待的时光也变成“便民小课堂”。

　　有时，公安民警会进行治安管理知识科普，提高居民的法律意识。有时，调委会会结合居民提出的问题，提供针对性法律指引，引导居民理性维权。

　　“红马扎拉呱惠”自2025年9月19日第一期举办以来，共搜集物业管理等各类问题150余件，目前九成以上已得到妥善处理。不仅如此，居民有了畅通的问题反映渠道，邻里之间争执变少、体谅变多，遇事协商、理性沟通蔚然成风，社区警情案件以及各类民生投诉均明显下降。（日照报业全媒体记者　王季平）