一次预约，全程无忧！青岛公交导盲系统即将上线

为充分发挥青年志愿服务力量，推动科技助盲落地见效，集中展示即将正式上线的“青岛公交导盲系统”和“i 无忧”残障人士无障碍出行志愿服务项目建设成果，10月27日下午，青岛城运控股公交集团联合青岛城运数字科技公司，举办“科技助盲·有爱无碍”沉浸式体验主题活动，邀请视障群体代表现场体验全新无障碍出行服务。

视障群体乘坐公交，长期面临看不清站牌、难辨来车、换乘寻路难等痛点，不少残障朋友因出行顾虑减少外出。聚焦这一现实难题，青岛城运控股公交集团坚持科技赋能与志愿服务双向发力，以技术升级打通出行堵点，以暖心服务传递城市温度，切实保障特殊群体平等享受公共交通服务的权利。

活动现场，城运数字科技公司团支部志愿者胡冰对全新升级的青岛公交导盲系统进行讲解。这套系统已在多条运营线路落地，降低操作门槛，依靠精准定位、流畅响应，通过语音播报、车辆精准停靠等功能，覆盖乘车全流程，从面向视障人士的专属辅助工具，升级为惠及更多市民的普惠出行服务，依托后台技术迭代，守护特殊乘客安心出行。

现场，青岛巴士志愿者也介绍了“i 无忧”残障人士无障碍出行志愿服务项目运行情况。该项目2022年1月启动，搭建全场景分类帮扶、全链条接力衔接、全方位赋能支持、延伸化便民服务四大服务体系。针对就医、通勤等高频固定出行，实行“多对一”长期结对帮扶；针对探亲、办事等临时出行，残障人士可通过“出行有e家”小程序预约，工作日2小时内响应；设置24小时应急联络人，为突发出行需求兜底。项目联动全市8家核心交通单位，在23处公交、地铁、高铁、长途站点建立“手递手”交接机制，实现跨交通方式“一次预约、全程无忧”。

陪护帮扶之外，“i 无忧”项目同步开展自主出行赋能培训，邀请讲师分享出行经验，帮助残障朋友掌握独立出行技能，并提供代缴费用、代买药品等延伸便民服务。截至目前，项目累计结对帮扶残障人士163人，完成各类出行保障服务1467次，不少受助者主动加入志愿队伍，爱心双向传递。

座谈会上，参会人员围绕导盲系统使用感受、无障碍志愿服务优化方向深入交流，认真倾听视障群体诉求，现场收集改进意见。

科技为翼，志愿为暖。下一步，青岛城运控股公交集团将持续推动智慧科技与无障碍志愿服务深度融合，迭代升级公交导盲系统，做细做实“i 无忧”项目，紧盯残障群体真实需求，补齐无障碍出行短板，完善全链条出行保障，让科技有温度、服务有力度，助力城市无障碍环境建设，贡献城运青春力量。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）