履职领跑 实干惠民 | 华山街道锦城社区：深耕民生开门事 水务焕新解民忧

老旧小区是城市发展留下的时代印记，普遍存在基础设施老化和失修的现实困境。管线年久锈蚀、配套设施损耗退化、功能短板日益凸显，各类细碎民生问题交织叠加，直接牵动群众日常生活，也是基层治理必须持续破解的重点课题。华山街道锦城社区辖区内共有5处房龄超20年的老旧小区，换届完成之后，社区牢牢把握“开门第一事”工作导向，依托“书记有约”议事接访平台，带领社区“两委”班子下沉院落一线、靠前履职担当，联合物业开展现场接访、实地研判、就地处置，推动工作模式从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

工作人员在走访调研过程中发现，金色雅居小区供水水阀历经长年超负荷运行，普遍出现锈蚀老化、破损和渗漏现象，管道故障时有发生。一旦供水设施出现故障，维修作业往往需要整单元停水，既严重扰乱居民日常用水秩序，还极易催生邻里用水纠纷，相关群众诉求居高不下，供水隐患成为压在居民心头的一块“心病”。社区随即开展全覆盖民情调研，累计开展院落实地走访巡查8次、召开物业联席座谈、居民议事座谈会3场，网格员下沉开展入户摸排走访居民500余户，系统归集梳理各类民情诉求，使老旧水阀更新改造成为居民呼声最高、期盼最为迫切的民生事项。

“书记有约”深入小区倾听居民诉求

针对群众反映集中的用水堵点，社区居委会牵头联合物业启动老化水阀集中排查更换惠民专项行动，确立了全覆盖隐患排查、标准化更换施工的工作主线，以水务设施更新实践为契机践行基层共建共治。

联合摸排建档，精准梳理隐患底数。社区组建由社区工作人员、物业工作人员构成的联合排查专班，对小区48个单元总阀、144个楼道公共管道阀、634个分户老旧水阀开展拉网式全覆盖排查，同步建立两套台账：一方面完善隐患分类台账，按照一般隐患、高风险重点隐患分类标注老旧阀门点位、损坏程度；另一方面更新居民诉求台账，把居民报修、反馈的用水问题和现场排查隐患一一对应，精准统计阀门更换数量、具体点位，做到不漏一栋、不漏一户，清晰记录“旧设施现状、风险等级、改造计划”，实现隐患底数清、问题明、靶向准，为后续施工改造提供翔实的数据支撑。

全域摸排 社区物业联合核查隐患

民情管理 建立居民诉求台账

多维宣传引导，创新入户信息卡凝聚居民共识。为保障改造工作顺利推进，社区打通社区、物业双重宣传渠道，综合运用业主微信群推送通知、单元楼道张贴公告、小区广播播报等，同时创新印制入户信息卡并上门发放。信息卡清晰写明本次水阀更换惠民行动工作内容、改造范围、施工计划、预计改造成效，并标注施工停水时段、居家用水注意事项。提前告知居民施工期间短时停水、轻微噪音等客观影响，线上线下同步答疑解惑，做好群众解释工作，最大限度争取广大居民理解与配合，营造全员知晓、全员支持的良好氛围。

错峰规范施工，从严守牢工程质量。结合小区居民日常用水作息，采取分区分段、单元分批停水错峰作业模式，坚决避免大范围、长时间停水干扰居民正常生活。施工全过程落实旁站监督制度，由社区工作人员、物业工程主管现场盯守，严格规范施工作业流程，及时纠正不规范操作，严防阀门安装松动、接口渗水、开关故障等质量问题。每一个单元施工完毕后，第一时间开展场地清场复原，清理建筑垃圾、废弃旧阀，清扫楼道污渍，规整外露管线，不遗留施工脏乱问题。

现场督工 社区物业严把施工质量

经过专项改造，小区原先锈蚀破损、故障频发的老旧水阀全部更换为全新合格供水阀门。供水设施运行稳定，漏水渗水故障大幅减少，维修时可实现单元局部管控，不再动辄整单元停水，由供水问题引发的邻里矛盾得到有效化解。老旧供水设施面貌焕然一新，实实在在解决了困扰居民多年的用水难题，把民生实事办到群众心坎上。

新旧焕新水阀更换前后实景对比

下一步，锦城社区将持续立足“开门第一事”工作机制，用好隐患分类台账、居民诉求台账，紧盯群众急难愁盼，做实做细基层民生服务，持续探索老旧小区设施改造和共治路径，不断提升社区治理效能，切实增进民生福祉。（通讯员 申继涛）