遗落的卡包、首饰全找回来了！真情巴士跨岗接力归还乘客失物

拾金不昧的暖心故事，几乎每天都在青岛真情巴士的十米车厢里上演。近期，一封手写感谢信、多面承载着谢意的锦旗，接连见证了多场跨岗位的暖心接力，让乘客遗落的各类物品顺利回到主人手中，也串起了公交从业者与市民之间最朴素的双向信任。

近期，市民冉先生从新区机关西部办公中心站登上1801路公交车，在井冈山路地铁站下车后，发现装有500元现金和身份证、驾驶证、荣军卡等多张证件的黑色卡包不见了，他沿着下车刚走过的路段找了几遍都一无所获，便抱着试试的心态拨通真情巴士客服电话。客服工作人员一边安抚，一边将失物信息推送至线路驾驶员工作群。幸运的是，当班驾驶员相峰杰在运营站停间歇清理车厢时，发现了卡包，并第一时间按流程上报，移交珠山路公交场站门卫登记存放。客服工作人员在群内核对确认后，当即告知冉先生可前往领取。赶到场站，门卫师傅核对身份，冉先生领回卡包，虽然没能当面道谢，但这场跨越驾驶员、客服、门卫三个岗位的接力让他深受触动。他在感谢信中写道：“每一个环节都让我真切感受到了真情巴士‘真情’二字的温度。”

感谢信里的这场接力，并非个例。1041路驾驶员杜金刚在终点站荒里西站清理车厢时，发现一个乘客遗落的手提包，里面装着1200元现金、身份证、社保卡，还有玉镯、金项链等贵重物品。由于包内没有联系电话，杜金刚第一时间妥善保管，继续投入营运。另一边，失主发现包裹遗失后立刻拨打真情巴士客服电话求助。客服工作人员很快联系到杜金刚核实信息，确认包内物品。因杜金刚还要执行返程任务，双方约定在对向终点站王台换乘站交接。现场核对无误后，手提包完璧归赵。

这样的暖心故事，还在别的地方接连上演。近期，1003路驾驶员薛清波在青岛西海艺术湾站附近路边捡到一部手机，失主刘先生赶到海尔信息谷公交停车场领回时执意留下一袋水果表示感谢，被场站工作人员笑着摆手婉拒。几天后，刘先生和家人专程送来一面“拾金不昧 诚信可贵”的锦旗，郑重托付工作人员转交给薛清波。此外，1055路驾驶员左小荣在路口捡到手机，凭短信联系上失主送还，失主赠锦旗感谢；1026路驾驶员殷太秋捡到乘客遗落的背包妥善保管、及时送回，收到乘客赠送的锦旗。

一面锦旗，一封感谢信，一次次完璧归赵。今年以来，真情巴士已为乘客找回现金近8万元、手机665部、笔记本电脑37台。拾金不昧，早已成为驾驶员的行为自觉，也成了十米车厢里的日常。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 邢程远）