多线路接连上演暖心帮扶，城阳巴士持续提升适老化服务水平

近日，城阳巴士公司多名驾驶员在日常营运途中主动帮扶老年乘客，以一次次起身搀扶、一句句贴心叮嘱，让敬老温情流淌在十米车厢之中，切实温暖了老年乘客的日常出行路。

10月26日，111路驾驶员矫乔乔驾车行至贾家营站时，看到一位携带重物的老年乘客正准备乘车，他主动起身下车，上前帮扶老人安全上车；当车辆抵达夏庄北站，老人准备下车时，矫乔乔再次起身，护送老人平安下车。同线路驾驶员朱新强在营运途中遇到携带重物、行动不便的老年乘客，始终心系老年乘客出行安全，多次主动起身，协助老人搬抬随身重物，细心搀扶、护送乘客安全上下车，以贴心周到的适老服务赢得了乘客的赞许。除此之外，947路驾驶员高波芳主动帮助坐轮椅的老人顺利乘车，117路驾驶员牟万礼帮助老年乘客搬抬小推车，一幕幕暖心的适老服务场景，在城阳巴士的车厢内外不断上演。

扶一把、送一程，看似举手之劳的微小举动，却实实在在解决了老年乘客日常出行的实际困难，也折射出城阳巴士驾驶员队伍文明服务的良好风貌。近年来，城阳巴士持续深化适老化服务举措，引导一线驾驶员主动关注老年乘客的特殊出行需求，主动提供帮扶、耐心等候、细心提醒，让公交车厢成为传递城市文明的流动窗口。一次次主动起身，搀扶的是行动不便的老人，温暖的是过往乘客的心。驾驶员们用实际行动诠释了敬老爱老的传统美德，让十米车厢处处充满温情，也为城市文明建设增添了一抹鲜亮的公交底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）