驾驶员暖心帮扶老年乘客，适老服务传递城市温度

近日，青岛城运控股集团城阳巴士多名驾驶员在营运途中主动帮扶老年乘客，以一次次起身搀扶、一句句贴心叮嘱，让敬老温情流淌在十米车厢之中，温暖了老年乘客的出行路。

10月26日，111路驾驶员矫乔乔驾车行至贾家营站时，看到一位携带重物的老年乘客准备乘车。他主动起身，上前帮扶老人安全上车；当车辆抵达夏庄北站，老人准备下车时，矫乔乔再次起身，护送老人平安下车。同线路驾驶员朱新强在营运途中遇到携带重物、行动不便的老年乘客，他心系老年乘客出行安全，多次主动起身，协助老人搬抬随身重物，细心搀扶、护送乘客安全上下车，以贴心周到的适老服务赢得乘客赞许。此外，947路驾驶员高波芳帮助坐轮椅老人乘车，117路驾驶员牟万礼帮助老年乘客搬抬小推车，一幕幕暖心场景在车厢内外不断上演。

扶一把、送一程，看似举手之劳，却实实在在解决了老年乘客出行的实际困难，也折射出城阳巴士驾驶员队伍文明服务的良好风貌。近年来，城阳巴士持续深化适老化服务，引导驾驶员关注老年乘客出行需求，主动提供帮扶、耐心等候、细心提醒，让公交车厢成为传递城市文明的流动窗口。一次次主动起身，搀扶的是老人，温暖的是人心。驾驶员们用实际行动诠释了敬老爱老的传统美德，让十米车厢充满温情，也为城市文明增添了一抹亮色。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 杨晓超）