济南农商银行：金融添力 守护老有所养

“一老”连着万家灯火，养老事关民生福祉。

当前，完善医养康养服务，满足老年人多样化养老需求，是贴近群众的民生实事。济南农商银行深入贯彻落实省联社各项工作部署，持续做实信贷保障、下沉适老服务，把金融为民办到群众身边，用心守护老年人幸福晚年。

金融活水 赋能康养产业

医养康养事业一头连着老年群众的晚年安宁，一头关乎社会保障体系建设。医养康养行业公益属性突出，项目建设周期长、前期投入大，不少养老机构在改扩建、设备更新、适老化改造、日常运营等环节面临融资压力。

唐派集团是国内家庭医疗健康与银发用品领域的龙头企业。随着养老市场需求逐年增长，企业计划更新生产设备、完善厂区适老化配套，但资金成了项目推进的难题。济南农商银行高新支行主动上门走访，搭配“攀登贷”等信贷产品，为企业投放800万元贷款。借着这次更新升级，企业先后帮多家养老机构新增标准化养老床位400余张，改造300余间养老居室，让老年人在家门口就能用上专业医养服务。

尊尚健康产业有限公司专注健康养老领域，主营养老机构运营、康养配套服务。随着入住老人增多，机构需要更新硬件设施，资金需求随之增大。济南农商银行槐荫支行在走访中了解到企业需求，依托养老专属信贷产品，快速投放300万元“养老机构运营贷”，支撑机构持续扩充服务能力，把养老服务做得更细更好。

依托省联社“养老系列贷”产品体系，济南农商银行持续加大养老配套产业信贷投放力度，助力城市基本养老服务体系提质增效。今年以来，全行累计向养老产业市场主体发放贷款1.04亿元，较年初增加0.94亿元，增幅达112%。为精准捕捉康养主体融资需求，该行常态化推进银企对接，今年以来累计走访对接养老相关市场主体100余家，把金融服务送到产业发展一线。

贴心供给 办好民生服务

在赋能康养产业发展的同时，济南农商银行把普惠惠老服务送到老年群众身边，聚焦高龄、行动不便老人的急难愁盼，持续延伸金融服务触角。针对特殊老年群体业务办理难题，该行常态化提供上门金融服务，让老年人足不出户即可办结相关业务。与此同时，各网点配齐专职大堂人员，为前来办理业务的老年客户提供养老待遇支取、生活缴费等陪办帮办服务，把贴心服务落到厅堂每一处细节。

前不久，济南农商银行锦绣川支行收到一面“热情服务，心系群众”的锦旗。送锦旗的郭先生专程致电致谢，此前，郭先生父亲住院期间医保卡不慎遗失，支行工作人员获知情况后，第一时间上门，协助老人完成医保卡挂失、补办手续，用接续贴心的金融服务，保障老人顺利就医。

普惠社区服务是社区养老的重要补充。济南农商银行全福支行走进名辉豪庭社区，开展中老年公益纪念摄影活动。镜头前，白发长者整理衣衫，笑意盈盈定格晚年美好瞬间。一位参与活动的老人感慨：“平时很少专门拍照，感谢农商银行想着我们，心里特别暖。”

社保卡是服务老年群体的重要载体。该行联合济南市社保中心在天桥支行爱心驿站举办社保惠民服务月活动，工作人员手把手指导老年人操作手机银行，查询社保、缴纳生活费用，熟悉社保卡各类便民功能。一位老人试完后感叹：“原来手机上就能办这么多事，多亏银行工作人员耐心教我。”

随着人口老龄化持续推进，老年人对就近普惠金融服务、精神文化生活的需求日益多元。济南农商银行在全市建设213处社区、村居普惠金融服务站，把转账、代缴费等基础业务搬到群众“家门口”。组建义工服务队，年均为出行不便老人提供上门服务1600余次，组织义诊、义剪、康养科普等公益服务8000余次。该行联动家政、社区商户开展异业合作，依托服务站点举办棋牌赛、广场舞展演等文体活动，丰富老年人精神文化生活，收获辖区老年群体广泛好评。同时，该行积极联动社会机构、市场主体搭建爱心联盟，面向困难老年人开展帮扶行动，提供爱心捐赠、卫生清扫、爱心餐等志愿服务，汇聚多方力量织密养老服务网络。立足社保卡便民载体，该行主动对接政务部门，推出社保卡“线上申请、线下制卡、邮寄到家”服务模式，实现群众“零跑腿、少等待”。截至9月末，全行社保卡累计发行95.28万张、激活79.43万张，广泛覆盖老年客群，为养老金发放、日常便民金融服务筑牢基础。

适老筑防 守护银发平安

软硬件同步升级，筑牢适老服务根基。在网点硬件改造上，济南农商银行对全辖180余家网点实施适老化升级，统一配备爱心座椅、老花镜、应急医药箱等便民物资，打造温馨便利的服务环境。多家网点专门设置“优老敬老”服务窗口，安排专人引导接待，压缩老年客户等候时间，让传统金融服务适配老年人办事习惯。

守护好老年人的“钱袋子”，是养老金融工作不可忽视的一环。针对涉老电信诈骗、非法集资高发态势，该行组织业务人员深入社区、养老机构、乡村集市，面向老年群体普及防范非法集资、电信网络诈骗、人民币真伪识别等金融知识，不断增强老年人风险识别能力和自我保护意识。今年以来，全行累计开展老年金融知识宣讲1000余场，把金融安全教育送到老人身边。

养老连着民生，金融助力颐养。今后，济南农商银行将持续立足泉城养老民生实际，一边为康养产业引金融活水，一边为老年群众送贴心服务，不断完善适老化金融供给，以实实在在的金融力量守护最美夕阳红。（田媛 彭玲）