东明农商银行西郊支行：深耕普惠金融 暖心服务贴近群众

大众网记者 刘陶然 通讯员 宋红磊 菏泽报道

东明农商银行西郊支行立足城郊网点职能，深耕辖区普惠金融，用心用情做好便民惠民金融服务，把贴心金融服务送到群众心坎上。

支行聚焦老年、残障等特殊群体，持续完善网点适老化配套设施，配齐老花镜、便民座椅、应急药品等物资，优化窗口服务流程，耐心做好业务引导讲解。严格落实上门服务机制，针对行动不便、卧床患病等特殊客户，安排工作人员携带移动终端上门核验身份、办理业务，切实解决特殊群体“出门难、办事难”问题。同时主动下沉走访周边农户、沿街商铺、个体工商户，精准摸排生产经营融资需求，积极推介信e贷、鲁担惠农贷等低息信用产品，简化办贷流程，提升放款效率，助力经营主体纾困解难、稳健发展。

支行常态化开展反诈、征信、反假货币金融知识宣传，采取厅堂阵地宣讲、进村入社区集中宣讲相结合的方式，用通俗易懂的语言向群众讲解诈骗典型套路、征信维护要点、假币识别技巧，引导群众守护好自身“钱袋子”，筑牢辖区金融安全防线。依托党建共建平台，积极参与社区共建、党员志愿服务，常态化开展帮扶慰问、文明劝导、金融科普等志愿活动，做实便民帮扶，践行本土金融机构社会责任。

下一步，西郊支行将持续聚焦辖区群众急难愁盼，不断优化服务举措、提升服务质效，持续延伸普惠金融服务触角，以有温度、有力度的暖心金融服务，彰显农商银行的责任与担当。