巨野农商银行丰富金融服务场景 持续做好存款服务工作

大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

巨野农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，立足县域金融市场实际，通过多维宣传、精准走访、精细运维三大举措，持续丰富金融服务场景、优化客户服务体验，稳步提升存款服务质效。

构建双线宣传矩阵，激活服务活力。该行打造“线上全域覆盖、线下精准触达”的立体化宣传格局。线上依托微信公众号、客户社群、短视频平台等载体，常态化推送存款产品、惠民政策、金融科普内容，积极响应客户咨询答疑；线下深耕厅堂主阵地，通过创意荧光板、便民展架、厅堂微沙龙等特色形式，开展沉浸式、互动式宣传，拉近与客户距离，提升品牌亲和力与影响力。

开展全域精准走访，拓宽金融服务半径。该行推行全员联动走访机制，班子成员、机关部室、基层支行全员下沉，乡镇市场聚焦商户、农户开展常态化上门服务，城区市场深耕社区楼栋、沿街商圈，实现社区服务全覆盖。同时积极拓展生活缴费、便民代收等综合金融场景，打造一站式便民服务体系，以多元服务满足客户多样化金融需求。

细化常态运维督导，巩固服务发展成效。该行常态化跟进客户服务体验，主动收集意见建议，动态优化服务流程与服务细节。通过精细化、常态化、长效化客户运维，持续提升客户黏性与口碑。下一步，巨野农商银行将持续丰富服务载体、优化服务品质，以优质高效的综合服务，持续夯实业务发展根基，助力县域金融市场稳健发展。