一面锦旗为落户 一面锦旗为上门 民警到底做了什么

近日，北海公安政务综合服务大厅接连收到群众送来鲜红锦旗，承载着群众对公安窗口热情高效、温情为民服务的真挚肯定！背后更是一个个暖心的警民故事……

多方核查，圆群众户口梦

崔某早年离家，长期与家乡失联，始终未回乡办理户籍业务，原有户籍信息灭失，成为无户口人员。因缺少户口及身份证，婚姻登记、就医出行、社保参保等日常生活都受到制约。

了解到崔某的实际困难后，民警严格依照无户口人员落户相关政策规定，主动开展调查核实工作，多次深入村委会走访邻里，细致询问核实情况，收集旁证材料，并发函对接云南警方调取历史档案，协助当事人寻亲溯源，引导当事人完成亲子鉴定，补齐了亲属关系的证明材料，最终顺利为崔某完成了户籍登记，并同步为其办理居民身份证，困扰崔某多年的落户难题得到解决。

拿到户口簿后，崔某十分激动，悬在心中多年的心事终于了结，对公安民警主动作为、尽心为民的工作态度表示由衷感谢。

千里纾困，暖心解民忧

近日，回乡探亲的胡先生专程来到北海公安政务综合服务大厅，向民警表达谢意，这份感谢源于跨越两年的两次户籍便民服务。

先前，胡先生家属办理随军手续，需要将户口从马山子镇迁往内蒙古呼伦贝尔市。当时一家人长期在外地生活，往返原籍办理业务成本高、多有不便。立足群众实际困难，民警指导群众邮寄提交业务材料，办结后再将证件邮寄送达，免去群众千里奔波的烦恼。

时隔两年，胡先生家庭再次办理跨省户口迁移业务。考虑到其家属独自照料两名孩童，出行存在实际困难，在严格遵守业务流程的基础上，大厅延伸便民服务，民警利用休息时间，专程驱车上门送达办结证件，切实减轻群众办事负担。

两次户口迁移，两次暖心帮扶。这份细致贴心的服务，既是民警辅警履职担当的真实体现，也是北海公安综合服务大厅坚持为民服务的生动缩影，赢得群众充分认可。

一面锦旗，一份肯定；一次服务，一份初心。