胶州市行政审批服务局：事前指导明路径 省时省力拿新证

近日，胶州市阜安街道便民服务中心以一次务实贴心的政务服务，收获了办事群众郭先生的锦旗相赠和真心认可。

原来在前几天，郭先生计划办理个体工商户设立登记，提前给阜安街道便民服务中心打来电话咨询相关事宜。郭先生表示自己是首次办理该项业务，自家店铺临近开业较忙，地点距离便民服务中心也较远，希望便民服务中心能给予详细指导，避免后续办理材料不全导致多跑腿。

了解情况后，工作人员为郭先生一项项细致的梳理了业务全流程环节，一次性清晰告知所需提交的全部材料，对于较为复杂的表格，还指导郭先生通过公务邮箱下载样表对照填写，确保万无一失，从源头上避免了“来回跑、反复问”的情况。后续郭先生来到现场办理时，由于前期的准备工作到位，加上帮办人员全程跟进，耐心答疑，整个业务很快就顺利办好，郭先生当场就领取到了崭新的营业执照。

“原本以为办执照流程复杂，没想到一个电话就把所有材料问得明明白白，现场办理全程顺畅，工作人员还主动告知后续经营的相关注意事项，服务周到又暖心。”郭先生对本次办事体验给出了高度评价，并在几天后专程来到阜安街道便民服务中心，送来一面“耐心细致如春风 专业高效解千忧”的锦旗，为中心工作人员的专业素养和暖心服务点赞。

近年来，胶州市行政审批服务局持续推动政务服务向基层延伸，指导各镇（街）便民服务中心优化服务全流程，将“一次性告知”“贴心帮办”等制度落到实处，以实干笃行的工作作风，不断提升企业群众的办事体验感与获得感，让基层政务服务的暖意传递到每一个办事环节。

下一步，胶州市行政审批服务局将深入聚焦“干部作风建设年”主题，践行"‌实、新、快、严‌"的工作作风，在推动基层服务模式创新上出实招、见实效，为推动上合示范区营商环境持续优化贡献力量、展现担当。

（半岛全媒体记者 张超 通讯员 孙皓 王元浩）