优质护理进家门 济南市第三人民医院“互联网+护理”守护卧床患者安康

“患者不用往返奔波医院，在家就能享受到专业护理，我们心里踏实多了！”近日，济南市第三人民医院心内一护理单元护士上门，为九十多岁的李奶奶完成留置胃管更换操作，患者家属由衷点赞。

从 “患者跑” 到 “护士跑”，破解居家管路维护难题

家住恒大城的李奶奶长期卧床，存在吞咽困难、经口进食障碍，继发重度营养不良，需长期留置胃管并定期更换。老人出行十分不便，即便拨打120往返医院，转运过程也繁琐周折，居家管路维护一度成为全家的难题。

针对这类卧床出院患者的照护痛点，科室将上门护理服务纳入出院宣教内容，主动告知家属可申请居家护理。家属可通过线上护理服务渠道提交申请，由科室护理人员接单评估后上门服务。

接到服务申请后，护理人员先与家属沟通，详细了解老人病情、管路情况、居家环境及家属照护能力，确认符合上门服务条件再接单。随后携带护理包赶赴老人家中，规范完成旧管拔除、新管置入与固定，整套操作稳妥有序，让老人足不出户解决燃眉之急。

全流程规范管理，居家享受病房同质护理

每一次上门服务，均配套全流程质量保障。科室建立“服务前—服务中—服务后”管理机制：服务前严格评估把关，对不符合上门条件的患者，及时告知家属并指导来院就诊；服务中规范操作，严格落实医疗废物处置要求；服务后开展健康宣教，做好跟踪随访。依靠规范娴熟的操作与耐心细致的沟通，让患者在家就能享受与病房同质的专业护理。

操作结束后，护理人员现场讲解管路固定、进食体位、喂养要点及异常情况识别方法，对家属进行一对一指导示范：喂食前后留意有无呛咳、腹胀、恶心呕吐；把控营养液温度、输注速度与体位管理；一旦出现堵管、脱管、发热、误吸等情况，第一时间联系医护人员。家属的疑问得到逐一解答，居家照护更加规范安心。

服务闭环护安康，优质护理送到家

一次出院宣教，架起院内外服务桥梁；一次上门护理，守护患者居家安康。病房不是护理服务的终点。心内一护理单元持续依托“互联网+护理”模式，变“患者跑”为“护士跑”，通过线上接单、过程质控、电话随访形成完整服务闭环，把优质护理实实在在送到群众家中。

针对行动不便、需要定期更换胃管、尿管，PICC维护或是复查采血的出院患者，科室护士会在出院宣教时主动介绍上门护理项目，指导家属通过线上服务提交预约申请，让专业照护走出病房、走进家门。