中国石油烟台公司：数智赋能到一线 AI智能体“上岗”提效

大众网记者 崔荔媛 实习生 崔梓宁 通讯员 张成兵 史凤凯 烟台报道

数字化转型浪潮下，中国石油烟台公司立足加油站运营、安全管理、客户服务、财务稽核等一线业务痛点，持续推进AI智能体场景化落地应用，以技术创新破解管理难点，推动AI智能体从概念探索走向实战应用，助力企业经营管理提质升级。

以“智赋鲁销、数创未来”“人工智能+”创新创效大赛为契机，中国石油烟台公司坚持“以用促创、以创提效”导向，面向各机关部门、业务片区广泛征集人工智能应用项目，聚焦业务真实需求筛选优质方案，打磨可落地、能见效的AI智能体应用，推动AI技术与基层业务场景深度融合，把创新成果转化为管理效能。

本次征集遴选的20个人工智能项目，覆盖安全巡检、检维修作业、财务稽核、党建学习、客户服务、加油站经营管理等多个核心场景，旨在精准补齐日常工作中的堵点与效率短板。各申报团队立足岗位实践，深入梳理一线痛点，科学设计技术实现路径，重点围绕应用落地价值、实操可行性等方面开展方案设计，着力打造贴合烟台销售业务实际的AI智能体。

财务板块打造“交易延迟智能稽核与靶向稽查系统”智能体，改变传统事后核查模式，增强稽查工作主动性，依托AI自动识别异常交易，实现风险靶向预警，提升资金风险识别精准度。莱牟海片区探索“AI赋能加油站经营管理”智能体，搭建业绩指标拆解、油品提成核算、营销话术智能生成三大功能模块，依托智能体为一线班组提供营销支撑，系统提升站点现场营销能力。此外，还有招标信息智能抓取、党建智能学习、客户智能应答等项目，多维度拓宽AI智能体在基层的应用边界。

下一步，中国石油烟台公司将优选潜力项目持续迭代打磨，加快AI智能体开发、试点落地，持续丰富人工智能业务应用场景，切实推动AI智能体下沉一线、服务岗位。