暖心提醒防逾期 精准服务暖民心——招远市行政审批服务局“到期短信提醒”服务广受群众好评

大众网记者 薄晓娜 通讯员 王惠 烟台报道

为持续提升政务服务精细化、暖心化水平，有效解决企业群众证照到期遗忘、续办不及时、逾期受处罚等常见难题，近期，招远市行政审批服务局常态化推行公共卫生许可证到期短信精准预警提醒服务，变“群众找上门办事”为“服务主动送上门”。这项贴心便民举措自落地以来，有效减少证照逾期问题，大幅减轻了企业群众经营负担，收获广泛点赞与一致好评。

“开店事情多，平时根本顾不上翻看证件有效期，自身又对办证换证政策不熟悉，很容易出现漏办、迟办问题。往年差点因为过期被处罚，今年收到了短信提醒，有效避免了因不懂政策、疏忽遗漏导致的违规经营问题，既规范又便民，是实实在在的惠民好举措！”一家美容门店负责人说道。短信提醒服务及时、精准，不用自己惦记、不用来回咨询，极大降低了经营风险，让个体户经营者倍感安心。

公共场所公共卫生许可证是门店合法经营的重要凭证，涉及酒店宾馆、美容美发、洗浴足浴、商超场所、健身场馆等众多行业。以往，很多个体企业日常经营事务繁杂、人员流动性大，普遍存在“忘了换证、不会查有效期、不知道怎么办理”的情况。不少经营者因疏忽大意导致证照过期，不仅面临停业整改、行政处罚风险，还会耽误正常经营，造成不必要的经济损失，是企业群众反映较多、关注度较高的问题。

为切实回应群众诉求、解决经营难题，招远市行政审批服务局依托政务大数据平台，建立证照动态监测、到期智能筛查、分级短信提醒工作机制。系统对辖区所有公共场所卫生许可证实行全周期动态管理，自动筛选即将到期证照，在证照到期前推送温馨提醒短信。短信内容清晰告知证照到期时间、办理渠道等，让企业群众看得懂、找得到、办得快。

自短信提醒服务常态化开展以来，招远市公共卫生许可证逾期未续办数量大幅下降，无证经营、证照过期经营问题得到有效遏制，企业群众办事跑腿次数显著减少，群众办事体验感、获得感持续提升。同时，招远市行政审批服务局同步配套简化续办流程、压缩审批时限、推行全程网办、帮办代办等便民措施，让证照延续办理材料更少、流程更简、速度更快、服务更优。

细微之处见初心，便民服务暖人心。下一步，招远市行政审批服务局将继续坚持以群众和企业需求为导向，持续优化证照全生命周期管理服务，不断完善智能预警、精准提醒、高效审批、暖心服务一体化工作模式，补齐服务短板、提升服务质效，用主动服务、精准服务、贴心服务解决群众急难愁盼，以实实在在的服务成效赢得群众认可、收获群众口碑。