以考促学强本领 以学促干优服务 胶州市行政审批服务局政务服务辅助团队开展综合业务考试

大众网记者 王艳 通讯员 胡滨 青岛报道

为进一步提升政务服务窗口工作人员的业务能力和服务水平，打造一支“业务精、服务优、作风硬”的政务服务队伍，近日，胶州市行政审批服务局政务服务辅助团队开展综合业务考试，近40名一线窗口工作人员参加。

精心组织，确保考试实效。考试内容紧扣行政审批和政务服务工作实际，涵盖日常业务、“高效办成一件事”、政策法规等多个方面，全面检验窗口工作人员的政策理解能力、业务操作能力和服务群众能力。考试采取闭卷形式，全程严格监考，确保考生考出真实水平、考出过硬作风。

以考促学，锤炼过硬本领。通过此次考试，有效检验了窗口工作人员对综合业务知识的掌握程度，达到了“以考促学、以学促用”的目的。参考人员纷纷表示，将以此次考试为契机，查漏补缺、补齐短板，把学习成果转化为服务群众的实际能力，努力做到“一口清、一次办”，让群众办事更省心、更舒心。

常抓不懈，提升服务质效。下一步，胶州市行政审批服务局将常态化开展业务培训和考核比武，健全“学、练、考、评”一体化能力提升机制，持续推动窗口工作人员增强服务意识、精进业务技能、改进工作作风，以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加高效的服务，为企业和群众提供优质便捷的政务服务，为推动上合示范区高质量发展贡献审批服务力量。