中国银行滨州分行：社保服务送上门 金融宣教暖民心

近期，中国银行滨州分行辖内支行聚焦群众社保卡办理、使用和金融风险防范等实际需求，主动延伸服务触角，把惠民政策、便民服务和反诈知识送到商圈、校园和病房，以接地气、有温度的行动践行金融为民责任担当。

商圈宣教：社保政策与反诈知识同步送达

10月16日，中国银行滨州滨城支行走进万达广场，开展“社保服务进万家”暨“守住钱袋子”联合宣教活动。支行依托流动宣传阵地，面向往来群众普及社保卡开立、激活、功能应用等惠民政策，打通社保便民服务“最后一公里”；同步聚焦金融消费者权益保护，重点宣讲电信网络诈骗、养老领域非法金融陷阱，引导群众树牢风险防范意识，守护好自身“钱袋子”。活动将民生普惠服务与金融反诈宣教有机融合，用接地气、有温度的宣讲提升群众对社保政策的知晓度和金融风险识别防范能力，切实践行金融为民责任担当。

校园服务：教职工社保卡批量开卡不出校

为切实解决学校教职工工作日办理社保卡往返网点耗时不便的问题，近日，中国银行滨州北海支行主动对接滨州高新技术产业开发区多所学校，组织专项服务团队入校开展教职工社保卡批量开卡服务。支行提前统筹部署，精准统计办卡人数、敲定服务时段与场地，避开教学高峰期；收集整理教职工信息清单，登录社保业务系统逐条核验姓名、身份证号码、参保状态，完成数据校验、预处理与批量申报。现场设立临时业务办理点，严格落实实名制规定，规范完成影像采集、社保卡开立、金融功能激活等操作，并讲解医保结算、补贴发放、账户使用及密码保管、个人信息保护、反诈防骗等知识，让教职工不出校园即可完成办理，获得校方与教师好评。

病房上门：特殊群体社保卡激活有温度

近日，一位年轻女性客户神色匆匆来到中国银行滨州邹平黛溪四路支行，大堂引导员主动询问得知，其丈夫因突发脑出血入院治疗，术后卧床、行动不便，急需激活社保卡办理慢性病诊疗备案，以享受医保报销等政策，但无法亲自到网点办理。支行第一时间启动特殊群体绿色服务通道，提前对接医院医护人员确认患者情况，预约上门时间，准备移动柜台设备和业务资料，专程走进邹平市中医院病房提供一对一服务。工作人员轻声沟通、耐心引导，严格按合规流程完成身份核验、信息录入、人脸认证、社保卡金融功能激活等操作，并讲解医保结算、慢病就医登记、报销流程、账户安全使用等知识，手把手指导家属熟悉流程，解决就医报销后顾之忧。

三个服务场景不同，但都体现着中国银行滨州分行对民生需求的积极回应。下一步，中国银行滨州分行将持续履行国有大行社会责任，深化社保卡便民服务，主动走进商圈、校园、社区和特殊群体身边，不断优化上门服务模式，将普惠、安全、高效的金融服务带给更多群众，用实际行动传递金融温度。