滨州高新区：精耕窗口微服务 暖心赋能企业高质量发展

近年来，滨州高新区行政审批服务局持续深化“放管服”改革，聚焦工程建设项目审批堵点、难点、细微痛点，坚持从小处着手、从细节提质，通过前移服务关口、优化帮办模式、细化审批指导，以精准高效、温情贴心的窗口微服务，持续打通政务服务“最后一米”，不断擦亮优质营商环境底色。

工程建设项目审批链条长、事项类别多、专业程度高，企业在材料梳理、表格填报、流程把握等环节极易出现疏漏，造成申报返工、审批延后，一定程度影响项目推进效率。针对企业办事过程中普遍存在的细碎难题、高频困惑，高新区行政审批服务局主动转变服务理念，摒弃“坐等受理、被动审核”的传统审批模式，将服务重心前置、服务触角下沉，全面推行“一对一微指导、点对点细答疑”服务机制。

在日常窗口服务中，工作人员紧盯项目核准、施工许可等高频审批事项，全过程做好咨询解答、材料指导、瑕疵修正等基础性、精细化服务。对首次申报、经验不足的市场主体，主动提供定制化办事指引，逐条标注流程关键节点、材料易错细节、申报注意事项，提前规避申报漏洞，最大限度减少企业跑腿次数和返工成本。线上咨询渠道保持全天候灵敏响应，做到疑问即时解答、诉求快速处置，让企业办事更省心、更顺心。

小事见担当，细节显服务。高新区行政审批服务局坚持把企业的“微小诉求”当作“要紧大事”，从减少一次返工、压缩一次时限、解决一个难题做起，以严谨细致的工作作风、务实暖心的服务举措，持续提升审批服务精度、温度与速度，切实增强企业办事获得感、满意度。

下一步，高新区行政审批服务局将持续聚焦项目建设全周期、企业发展全链条需求，不断细化服务标准、优化服务流程、创新服务方式，持续推动政务服务由“办成事”向“办好事、快办事”升级，以优质高效的审批服务护航项目落地建设、企业提质增效，为区域经济高质量发展提供坚实政务保障。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 张瑞鑫