把服务搬到家门口：一场开在大涧社区的“民生会诊”

大众网记者 杨淑淇 青岛报道

10月27日上午，城阳区河套街道大涧社区广场上，几张桌子、几块展板，把“政策、医生、物资”一起搬到了居民家门口。

这座有1560户、4374人的社区，年轻人多在外务工，留村老人不少。当天，青岛市民政局联合市第三人民医院、市民政事务综合服务中心，携手市慈明慈善基金会，开展“弘扬慈善文化·践行慈善惠民”主题党日暨公益惠民活动。没有花哨仪式，只有三件事：讲政策、看毛病、敲家门。

展板前，政策从“文件语”变“家常话”

“低保边缘户怎么认定?”“家里老人失能，能申请哪些补贴?”现场一侧，民政政策“直通车”刚支起来，就被人围住。

参加志愿服务的党员骨干，对照《中华人民共和国慈善法》《中华人民共和国民法典》展板，把条文翻成“能不能办、去哪办、带什么材料”的通俗话。“原来以为政策都在大厅里，今天才知道，我妈这种情况能申请长期护理保险。”一位陪父亲来咨询的中年村民边记边说。

当天没有发倡议书，而是通过展板宣讲+面对面答疑。政策不再“悬着”，而是落到一户人家的药费、一张老人的床位、一次孩子的助学申请上。

八科室专家坐诊，为54位老人把脉问诊

义诊区更热闹。市三医一口气派出9名骨干：胸外科王涛、中医科尹睿琪、心内科李淑萍、肝胆外科孙修勇、消化科宋丽亚、内镜中心陈蓉蓉、内分泌科孙春辉、基层医疗科李春凯主任和邵榕护士长。

中医桌前排得最长。尹睿琪给老人把脉、看舌苔，讲“治未病”;心内科李淑萍翻着老人带来的药盒，把“降压药啥时候吃、血糖怎么测”写在小纸条上;内分泌桌前，不少老人拿着体检单问“甲减要不要紧”。

“我们村离大医院远，去趟市区得倒两趟车。”72岁的张大姨揉着膝盖说，“今天胸外、心内、中医一块儿看，省了我半个月心思。”

一上午，54名老人完成问诊。不排队、不挂号、不跑腿——慢病管理、用药纠偏、中医调理，一次性完成。

敲门入户：4户低保家庭，一份“看得见”的牵挂

义诊现场之外，另一路党员志愿者拎着袋子走进巷子深处。

在市慈明慈善基金会支持下，走访组入户看望4户低保家庭，送去胡姬花古法花生油、茶叶、山鸡蛋等生活物资。原本计划走访的93岁刘志春老人家，因老人临时不在，未列入当日入户名单——但台账里已记下名字，后续由社区网格员接力探望。

“不是送完东西就走。”市民综中心一名工作人员在走访本上写着：谁家降压药快吃完、谁家冬天取暖有困难、谁家想有个微心愿……一行行字，变成结对帮扶的“续集”。

从“一次活动”到“一套机制”

大涧社区是青岛“敬老月”基层服务的一个切面。市民政局把这类活动概括为“三位一体”：政策宣讲沉下去、医疗资源送进去、困难群众访到位。

“党建+慈善+民生”不是挂横幅，而是把部门边界拆掉——民政局管兜底，医院管健康，基金会管物资，社区管跟踪。一次敲门，背后是一张网。

下一步，市民政局将把“慈善惠民进社区”常态化：哪类村居老人多，就派哪类科室;哪类家庭有突发困难，就启动哪类救助。让服务从“赶大集”变成“长驻点”。