为民办实事 | 永诚保险山东分公司“与你同行”无障碍体验行动纪实

大众网记者 邹金利 通讯员 李沁圆 烟台报道

为深入践行“金融为民”理念，扎实推进“为民办实事”实践活动，2026年9月9日起，永诚保险山东分公司组织全辖开展了“金融永驻 与你同行”无障碍体验行动。活动期间，各部门、各机构积极响应，全体员工将公益理念融入日常工作生活，通过实地体验与问题排查，切实推动了身边无障碍环境的改善，取得了良好的实践效果。

本次活动坚持问题导向，不搞形式主义，鼓励员工利用碎片化时间，从身边小事做起，将“为民办实事”落到实处。

盲道清理，保障通行“无碍”

活动期间，员工在通勤及外出途中主动出击，将违规停放在盲道上的自行车、电动车、共享单车等移至合适区域。通过“随手清理”，有效扫除了视障人士脚下的“拦路虎”，恢复了盲道作为安全“绿色通道”的功能。

轮椅巡检，推动环境“微改造”

各机构组织员工坐上轮椅，以约1米的坐姿和视角，对办公大楼及周边公共区域开展“找茬”式巡检。重点排查坡道坡度、电梯按键高度、通道占用情况等问题。通过换位思考和体验，积极推动公司内部及周边设施的适老化、无障碍微改造，提升了残障客户到店办理业务的便捷度。

静默体验，打破沟通“壁垒”

在业务办理场景中，员工通过佩戴隔音耳罩或耳机，全程通过书写、手势比画等方式与同事进行沟通。这一沉浸式体验让员工深刻感受到听障人员在金融场景中的无助感。以此为契机，分公司积极倡导各营业网点探索配备写字板、语音转文字软件等辅助工具，进一步优化了特殊群体的金融服务体验。

本次活动历时一个月，吸引了全体员工的广泛参与。活动不仅是一次社会责任的践行，更是一次深刻的消保服务教育。通过亲身体验与实际行动，员工们深刻认识到了无障碍环境建设的重要性，进一步强化了服务特殊群体的责任意识。

为民办实事，重在实效，贵在长效。永诚保险山东分公司将以此次活动为起点，把无障碍服务理念持续融入日常金融消保工作中，不断优化网点适老化、无障碍服务设施，以更有温度的金融服务，切实提升特殊群体客户的获得感与安全感，为构建包容无碍的社会环境贡献永诚保险力量。