茌平区住建局召开全区治理“物业服务突出问题”工作推进会

大众网记者 牛怡然 聊城报道

10月27日，茌平区住建局组织召开全区治理“物业服务突出问题”工作推进会。茌平区住建局党组书记、局长孙洪锋出席会议并讲话。

会议指出，茌平区持续深化“红色物业”建设，健全“党代表+物业党委+小区支部”联动机制，擦亮“马扎议事”特色品牌，累计化解民生难题387件，相关做法获省级平台推介。不断完善物业行业监管体系，落实物业服务“三公开”，首次启动物业服务等级评定，从严监管住宅专项维修资金；创新推行“物业接待日”制度，累计解决群众诉求1594件，入选省厅“揭榜挂帅”项目。同时也要正视短板，部分物业项目管理粗放、服务不均衡，从业人员服务意识有待提升，部分小区党建引领作用发挥不充分，基层共治合力不足。

会议强调，要坚持党建引领小区治理，持续夯实红色物业治理根基。补齐物业党组织建设短板，择优选聘党员业主担任党建指导员；用好“马扎议事”协商平台，推动小区矛盾纠纷就地化解。紧盯12345物业类诉求压降，建立高频投诉清单，实行销号管理，综合运用约谈警示、信用扣分等措施，压实物业企业主体责任，推动投诉存量清零、增量压降、源头减量。

会议要求，要持续推进行业规范提升，对照物业服务等级标准，常态化开展专项检查，抓实环境卫生、电梯消防维保等重点领域监管；加强从业人员业务培训，提升服务和纠纷处置能力。建立物业信用评价机制，将服务质量、业主满意度与企业评优、项目选聘挂钩，实行奖优罚劣。各单位要落实好全区城市基层党建暨物业管理专题调度会部署，靶向补齐短板，持续提升物业服务质效，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。