从“多头跑”到“一窗办” 东平县以“一件事一次办”改革赋能文旅教育产业

近年来，为持续优化营商环境，提升政务服务质效，东平县聚焦文旅、民办教育两大重点领域，深入推进“一件事一次办”集成改革，打破部门审批壁垒，推动政务服务从“按部门办”向“按场景办”转变，切实破解市场主体多头申报、重复提交材料、多部门分头勘验、审批周期长等痛点难题。

立足资源禀赋，定制本土化“服务包”。依托东平湖、大宋不夜城、白佛山等优质文旅资源，围绕民宿集群、夜间文旅消费、节庆活动、水上旅游四大业态，推出“民宿开办”“文旅娱乐场所准营”“大型演出活动”“水上文旅项目”4个特色“一件事”场景，整合多项跨部门审批事项，服务文旅产业蓬勃发展。针对民办教育机构开办需求，推出民办教育机构开办一件事，统筹办学许可、市场主体登记、消防安防核查等业务，为办学主体减负增效。

重塑办事流程，变“外部跑腿”为“内部协同”。设立“一件事一次办”专窗，线上开通政务服务网上办理专区，配备专职帮办代办人员，实行一窗受理、一套材料、内部流转、并联审核。推行“联合勘验+远程预勘验”，对民办教育机构设立，县行政审批服务局联合教体、住建、公安、文旅等部门“一次到场、多项检查”；对非学科类校外培训机构设立、歌舞娱乐场所设立等事项，工作人员通过视频连线开展远程预勘验，勘验时长压缩至30分钟内。落实容缺受理、多证同发、邮寄送达等举措，推动办事“最多跑一次”乃至“零跑动”。

深化审管联动，全周期护航市场主体。变“坐等申请”为“靠前辅导”，针对环湖民宿、景区商户、民办教育机构等开展事前上门指导，精准解读政策、预判审批难点；民办教育领域创新“1+N”专员服务模式，对项目审批实行全流程跟踪。建立审管信息双向推送机制，审批结果即时推送至主管部门，同步开展开业指导、合规培训，守牢审管规范底线。动态收集诉求、更新办事清单，将政务服务从开办环节延伸至变更、延续、注销等环节，覆盖市场主体全生命周期。

下一步，东平县将持续拓展“一件事一次办”应用场景，推动审批服务、监管执法与惠企政策深度融合，以政务服务改革助推县域文旅、教育产业高质量发展。

（通讯员 颜子轩）