守城市水脉 润民生万家 —— 新泰精细服务保障 35 万群众安心用水

供水无小事，点滴系民生。水质是否安全、供水是否稳定、故障能否快修，是群众最关切的民生问题。近年来，新泰市自来水有限公司聚焦水质安全、常态供水、快速抢修三大重点，以智慧管控和精细服务，守护城区35万群众用水安全。

公司始建于1980年，2011年改制更名，隶属于新泰市城市建设发展集团，承担城区工业生产、机关单位、居民生活全域供水任务。现有两座现代化净水厂，设计日供水能力8万吨，管网总长248公里，覆盖近40平方公里，供水普及率达99%。

稳定供水是民生底线。公司依托自动化控制系统，对供水生产、管网水压、输水调度24小时实时监测、动态调控。常态化开展管网巡检和隐患整治，推进老旧管网改造，降低漏损，保障城区水压稳、供水平、不间断。

水质安全是供水生命线。公司建立从原水到末梢水的全流程检测体系：每日检测原水和出厂水，每月对原水、出厂水、管网水、末梢水全覆盖分析，每年两次送国家城市供排水监测网济南监测站完成97项全项检测，指标全部达标。制水关键点位安装在线监测设备，对浊度、余氯等核心指标实时监控，搭配原水生物预警，实现水质可控、可查、可追溯，守护群众饮水健康。

快速抢修是破解用水难题的关键。公司细化应急抢修机制，加大老旧管网改造力度，常态化巡线检漏，建立快速响应、快速处置、快速恢复的抢修模式。针对管网爆漏、管道故障等突发情况，全天候待命、极速奔赴现场，最大限度缩短停水时长，第一时间恢复正常供水。

同时，依托12345热线和客服中心，24小时受理咨询报修，推行一站式办理、社区上门、预约检修，打通供水服务“最后一公里”。

新泰市城发集团党委委员，新泰、新汶自来水有限公司经理杜毅说：“供水保障关乎千家万户的日常生活，是最基本、最重要的民生工程。我们始终坚守‘优质供水、诚信服务’的企业初心，把群众用水需求放在首位。下一步，我们将持续推进供水管网升级改造，细化水质管控举措，提升应急抢修效率，优化便民服务举措，以更优质的供水、更贴心的服务，守护城市水脉、润泽民生万家，助力全市民生事业高质量发展。”

（来源：新泰融媒）

（大众新闻记者 刘涛 王洪涛 实习生 纪岩松）