青岛市南：深耕一线转作风 直面堵点解民忧

打开民情台账、走进开放楼院、走访楼宇企业、跟着家庭医生叩响居民家门……今年以来，青岛市市南区深入开展“干部作风建设年”活动，一批批干部走出办公室、扎根治理最前沿，以问题为导向、以群众满意为标尺，在解决具体问题中改进工作作风，把工作做到群众需要的地方。

“文件上写得再清楚，不如到楼院里蹲几天，听听居民真实想法。” 香港中路街道办事处一名全脱产下沉开放楼院的职级干部告诉记者。

今年，市南区精选12名经验丰富的区直部门职级干部，全脱产进驻开放楼院攻坚；选派11名教育、财政领域专业干部赴学校、国企挂职；分批次组织132名年轻干部走进街道社区、接访窗口、办事大厅、项目现场换位历练。依托青岛绵长的海岸线，该区把沿海旅游秩序整治设为年轻干部练兵场，组建“海岸先锋队”，全区90后干部轮值上岗，承担安全巡查、生态管护、文明引导等工作。从机关到基层，从办公室到服务现场，让干部在与群众打交道、处理具体问题中经受锻炼，成为市南区深化干部作风建设的一项重要举措。

干部沉下去，首先要把问题找出来。市南区出台《市南区“包联下沉解难题”工作实施方案》《社区“两委”班子大走访大服务专项活动方案》，围绕摸清辖区底数、汇集民情民意、收集微心愿、排查隐患点位、摸排解决疑难诉求等重点任务8项，组织干部入户走访、摸排情况、建立问题清单。与此同时，探索建立干部入户入企服务机制，开展2轮“我到一线·换位体验”，推动干部从被动接诉向主动发现问题转变。

“以前不少政策发到企业邮箱，容易被忽略。专职指导员驻在楼宇，面对面讲清楚扶持政策，我们少走很多弯路。”湛山街道一家楼宇企业负责人接受采访时说。

针对企业政策获取不及时、服务需求对接不充分等问题，市南区坚持 “对单选人、人企相适”，选派懂产业、懂金融、敢担当的干部担任楼宇专职党建工作指导员，定向派驻商务楼宇一线，常态化送政策、送服务、送扶持。干部直接走进企业，既能及时掌握企业经营中的实际问题，也能发现政策落实、部门服务中的不足，把优化营商环境的工作落到具体企业、具体事项上。

在齐东路社区，干部下沉也在兜好民生温度。在健康小区建设现场，家庭医生和下沉干部结伴入户，为慢性病老年居民逐一摸排健康状况，绘制个性化健康画像，已为180余名居民建立专属健康档案。社区居民王阿姨说：“年纪大了出门看病不方便，医生上门问诊，定期跟踪血压、血糖，心里踏实多了。”

基层工作中的不少难题，不止于“一事一办”，更着眼长效治理。市南区坚持“当下改”和 “长久立”并举，一方面盘活闲置空间、引入国企赋能，搭建“境美生活”社区服务供应链平台，探索“集中运营、集中反哺”运营模式，推动便民服务从一次性活动转向常态化供给；另一方面，用好数智赋能，深化“AI + 基层治理”，依托境美平台、丰邻助手、“中山红” 等智能体，自动归集诉求、辅助研判，让干部从繁杂事务中腾出手，把更多时间留给走访群众、现场处置。同时，持续深化“双报到”、楼社共建，发挥社工、志愿队伍力量，常态化开展群众点单、邻里议事、积分激励等共治活动200余次，引导干部从“包办代替”转向组织发动、协同服务。

从开放楼院到商务楼宇，从沿海一线到居民家门口，干部走下去，看到的是平时不容易发现的问题，接触的是群众和企业最直接的诉求。下一步，市南区将持续强化干部作风建设，把干部下沉、换位体验、走访服务融入日常工作，引导干部多到现场看、多听群众说、多研究具体问题，在一件件实事的办理中改进作风、提升服务质效。