平安聊城｜立案守公正 诉服惠民生 聊城中级人民法院院开展专题系列宣传活动

为坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实“1234”工作思路和“小案事不小、小案不小办”工作理念，深耕“和声聊亮”等立案诉服品牌，全方位展示聊城法院立案诉服工作规范化、便民化、智慧化的建设成果，近日，聊城市中级人民法院开展“立案守公正、诉服惠民生”专题系列宣传活动，其中包括邀请各界人士走进诉讼服务中心，实地感受为民举措；开展新闻发布，系统展示十年改革成效及召开代表座谈，联动征求各方意见等多项举措和内容。

活动期间，聊城中级人民法院副院长杨璐、审判委员会专职委员李新英、新闻发言人耿建陪同各界代表实地参观诉讼服务中心，察看各服务区功能，听取自助立案、诉讼服务、审判辅助、多元解纷等工作的开展情况，并观看全市法院立案诉服工作宣传片，沉浸式体验一站式诉讼服务运行模式，切身感受聊城法院司法服务的温度。

在新闻发布环节，杨璐向社会通报立案登记制改革十年以来聊城法院在立案诉服各方面的工作成效，立案庭庭长刘振全发布立案诉服方面的典型案事例。

立案是司法程序第一道关口，是人民群众感受公平正义的前沿窗口，聊城两级法院严格落实“有案必立、有诉必理”的改革要求，全面破除立案门槛、畅通诉讼渠道、优化服务措施、健全解纷机制。首先是拓宽立案渠道，畅通群众诉讼入口，全面落实了立案登记制度，当事人起诉符合法律规定的，依法予以登记立案，严格实行一次性全面告知补正，落实立案诉服工作“八不准”；全力打造“线上一网通、线下一站式”的诉讼服务体系，推行网上立案、自助立案、跨域立案等多元立案模式，畅通了立案渠道。十年来，全市法院累计登记立案一审民商事案件59.03万件，年均登记立案5万件左右；一审行政案件1.54万件，年均登记立案1200件左右。

其次是，升级了诉讼服务体系，全面建设标准化诉讼服务大厅，打造“一站式”诉讼服务中心，诉讼服务从立案服务逐步拓宽到提供自助立案、审判辅助、多元解纷等全方位服务。开设涉老弱病残等特殊群体绿色通道，向特殊群体提供更优质便利的诉讼服务。用好12368诉讼服务热线，为人民群众提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、投诉建议等“一号通办”的诉讼服务。聊城中院2024年被评为全省法院12368诉讼服务热线竞赛成绩优异集体。

在建设智慧法院方面，全是两级法院依托智慧诉讼服务平台，推动立案、送达、调解、查询等业务线上流转，实现诉讼业务“线上办、掌上办”，目前全市法院超过95%的一审民商案件均为网上立案，法律文书电子送达率高达97%。聊城中院不断强化科技赋能，规范完善二审案件网上立案工作流程，缩短流转环节时间，中院2024年获评“全省法院二审网上立案改革成效突出集体”。全面依托“一张网”实现自动化随机分案，全程留痕，做到公开可查。全市法院建立繁简分流机制，在立案端口精准识别案件类型、难易程度，做到繁简分流、轻重分离、快慢分道。设立速裁团队，对小额诉讼、简易程序、速裁案件实行立案即分流、当日转庭、快速审理。

两级法院深化多元解纷，不断推动矛盾纠纷源头化解。秉承“抓前端、治未病”理念，立足立案前端化解职能，整合行业调解、人民调解等各类调解资源，不断完善“总对总”多元解纷机制，做实先行调解工作，构建诉调对接工作体系。目前，聊城法院已与金融、住建、人社、保险协会等35个行政主管部门、行业协会、调解组织建立对接，签订16件诉调对接机制文件。中院联合市住建局、工程造价协会积极推进住建领域诉调对接国家级试点，相关经验做法被住建部工作简报转发推广。

同时，全市两级法院还以打造诉服品牌为切口，不断实现提升诉服水平稳步提升，联动形成“一地一品牌、一院一特色、条线有特点、专项有亮点”的品牌工作格局。聊城中院创新党建引领与多元解纷工作深度融合新路径，持续打造“党旗飘扬•和声聊亮”诉服品牌，为多元解纷工作注入强劲动力。临清法院聚焦为残疾人等特殊群体提供全面便民措施，打造的“临法爱达•有爱无碍”诉服品牌被《人民法院报》报道。“礼润齐鲁•冠心解忧”是冠县人民法院倾心打造的多元解纷诉服品牌，该院立足县域基层治理实际，主动融入党委领导的社会治理大格局，以最低成本、最优服务为辖区群众排忧解难。

在随后开展的“进诉服、看诉服、谈诉服”座谈交流会上，各方代表畅所欲言，各抒己见，结合自身见闻与实际体验，围绕立案效率、窗口服务、便民举措、案件调解等内容展开交流。与会代表既肯定法院在登记立案、诉服便民、多元解纷等方面取得的成效，也提出接地气、有价值的意见建议。座谈中，还邀请参会代表填写《意见建议征集表》。这次座谈交流会既促推了社会各界全面了解立案诉服工作的特点规律，与会人员的意见建议也为法院改进立案诉服工作指明了方向，取得了良好效果。

系列专题宣传活动环节紧凑，内容丰富，部分人大代表、政协委员、律师代表、企业家、大学生及有关单位负责同志，来自省市的多家媒体记者参加了活动。

（大众新闻记者 薛良诚 通讯员 王希玉 宋阳阳）