一网兜住千家事 一格化解万家忧——梁山县探索推行“1256”网格多元解纷工作法

基层治则天下安，基础牢则事业兴。梁山县坚持和发展新时代 "枫桥经验"，把镇乡级综治中心建设作为加强基层社会治理、夯实平安建设根基的战略性举措，推动中心实战化运行、规范化提质，努力实现矛盾纠纷 "一站式" 接收、"一揽子" 调处。梁山街道幸福街社区贯彻落实县委政法委部署要求，立足其地处老城区北部，老旧小区集中、人员结构复杂、矛盾纠纷多发实际，探索推行“1256”网格多元解纷工作法，以网格为单元打通排查、调解、服务全链条，努力实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

建强一个核心，把调解力量放进网格一线

把党的领导贯穿网格治理全过程，构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—党员中心户”四级组织链条，将6个网格党支部、23个楼栋党小组、48名党员中心户编入网格，实现网格全覆盖。每个网格由社区“两委”成员包保，党员中心户就近联户，做到隐患有人排、诉求有人接、纠纷有人调。在此基础上，社区将14个网格、20名网格员与“梁小格”专兼职队伍一体调度，把调解责任嵌入每一个网格单元，使组织优势直接转化为矛盾化解的一线力量。

打通两条防线，把风险过滤在激化之前

线上依托网格化智能治理平台，建强“梁小格”专兼职网格员队伍，深化“人人都是网格员”行动，通过“随手拍”及时上报飞线充电、楼道堆物等苗头隐患，实行红、黄、蓝三色分级处置，全程跟踪督办，线上线索现场处置办结率保持90%以上。线下常态化走访排查，吸纳外卖、快递骑手担任“流动探头”，依托王爱国调解工作室下沉楼栋巡访疏导，靠前捕捉矛盾线索。两条防线贯通“预防排查—疏导化解—追踪问效”全过程，推动矛盾隐患在前端过滤消化，从源头上减少纠纷升级。

凝聚五方力量，把联动调处落到“一格”之内

由社区党委统筹协调各方资源协同开展纠纷处置：社区党委定期碰头，集体商量难啃的纠纷，登记群众诉求、调处之后及时回访；联合部门单位、商户企业开展普法，提前化解劳资分歧；和物业常态化对接，紧盯改造、停车、充电等高发矛盾；依靠“银龄先锋”志愿队伍，柔性调解邻里、家庭纠纷；用好“聚议听”议事平台，居民有事坐下来商量，充电桩、公共空间使用等问题通过议事协商定方案，减少事后争执。五方力量以网格为枢纽联得起来、沉得下去，形成“小事共议、难事共解”的自治格局，让绝大多数矛盾在网格层面就地闭环。

抓实六项载体，把源头治理做进日常服务

依托幸福学院开展接地气的普法宣讲，讲民法典、邻里相处知识，带动更多居民懂法讲理；借助“梁善荟”幸福集市开设调解接访角，现场答疑、就地化解诉求；通过幸福驿站收集骑手、商户的诉求；利用周末走访独居老人、困难家庭，办好雏鹰课堂，重点关注家庭和未成年人风险；“幸福微光”志愿队伍分片巡逻，及时劝阻扰民、占道等问题，配套积分激励；打造幸福微业就业服务点，推送岗位、讲解用工政策，稳就业减少劳资纠纷。六项载体把矛盾治理嵌入居民日常场景，使源头预防有抓手、有温度、可持续。

通过推行“1256”工作法，社区组织体系全面覆盖、诉求处置闭环高效、多元力量充分激活，网格对矛盾的吸附和消化能力明显增强。今年以来，幸福街社区“聚议听”推动解决民生问题46件，走访群众4000人次、化解矛盾纠纷80余起，服务满意率达98.5%，邻里矛盾就地化解率持续提升，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

一网兜住千家事，一格化解万家忧。幸福街社区 "1256" 网格多元解纷工作法的实践成效，是梁山县着力打造镇乡级综治中心、推动治理重心下移和力量资源下沉的生动注脚,综治中心的实战效能，在一个个网格、一栋栋单元里开花结果。下一步，梁山县将持续深化镇乡级综治中心规范化实战化建设，不断推动平安梁山、法治梁山建设走深走实。

（通讯员 郑文琦）