农业银行泰安岱岳支行：上门办卡暖民心 金融服务有温度

近日，农业银行泰安岱岳支行营业部收到客户求助信息，辖区内一名客户因身体条件受限，出行困难，无法亲临网点办理社保卡激活业务，致使各类养老津贴、民生补助无法正常支取，给日常生活带来极大不便。

为切实解决客户实际难题，岱岳支行营业部迅速对接客户情况，开启特殊人群便民服务机制，专门调配在岗工作人员，携带便携式智能设备上门开展专项服务，让客户足不出户即可办结金融业务。

服务现场，工作人员严谨细致开展业务办理，逐项核对客户身份资料，充分确认客户办理意愿后，依规完成身份审核、信息登记、卡片激活等一系列标准化业务流程。工作人员耐心沟通、细致讲解，细致告知社保卡后续使用、资金查询等实用知识，高效完成全部办理工作，切实解决了客户的生活难题。

深耕民生金融，传递农行温度。农业银行泰安岱岳支行始终坚持以客户为中心，持续优化适老化、特殊群体便民服务机制，主动下沉服务重心、前移服务端口，用心破解行动不便客户“办事难”问题。

下一步，农业银行泰安岱岳支行将持续践行普惠金融使命，持续推进上门便民服务、常态化开展惠民金融科普工作，不断做实做细特殊群体金融服务，用有温度的金融服务传递国有大行责任担当。

（通讯员 石亚男 张梦琪）