烟台搭建金融纠纷多元化解体系 靠前化解金融矛盾

烟台融媒10月29日讯（记者 武峻平）今日上午，烟台市中级人民法院召开烟台法院“立案守公正、诉服惠民生”立案诉服工作新闻发布会。烟台市中级人民法院立案庭庭长董玉新介绍烟台中院在金融等重点领域类型化纠纷多元化解、源头减量提质增效相关特色工作。

近年来，随着金融市场不断发展，金融借款、信用卡、融资租赁、保险纠纷等类型化案件数量多、同质化强、占比高，是影响全市法院案源结构、司法质效的重点领域。按照上级法院深化多元解纷、推进类型化纠纷专业化治理的工作部署，烟台中院聚焦金融纠纷源头治理、批量化解、快速处置、风险稳控，持续深化金融、住建等领域府院联动机制，打造专业化、集约化、规范化的金融解纷体系，以精准类型化治理助力诉服提质、护航金融营商环境。

立足建强引优，集聚资源打牢“一站式”解纷基础。推动成立全省首家金融纠纷多元化解中心（以下简称化解中心），由市委政法委、烟台金融监管分局、法院、司法局、财政局共同负责业务监督指导，打造集咨询、调解、赋强公证、仲裁、速裁于一体的“一站式”解纷平台。在统一框架之下，由市级各单位对口指导各区市，全覆盖建立13家金融纠纷多元化解工作站（以下简称工作站），形成“市级牵头抓总、县级协同落实、模式灵活多元”的工作体系。联合印发《关于加强金融纠纷多元化解工作的实施意见》，明确受理事项范围、处置流程等，健全完善特邀调解组织、调解员名册，为化解中心、工作站运行提供制度遵循和工作指引，确保规范有序运行。

紧盯降本增效，机制赋能促推“一站式”解纷运行。联合印发全面推广赋强公证促进金融纠纷多元化解的12条措施，选取辖区内具有典型性、代表性的金融机构开展试点工作。创新引入“服务前置”，指导金消协与银行、保险机构签订服务前置合作备忘录，畅通公证前置、仲裁前置、律调前置三大渠道，在金融纠纷和保险事故发生第一时间，由专业力量及时介入，靠前指导维权，管控理赔流程，全力斩断金融债反催收、驻点“扫楼”等金融领域黑灰产业链，纠纷处置周期缩减至30天以内。