美的洗碗机保修期内3个月修了8次续：品牌方已为用户全额退款

　　原标题：美的洗碗机保修期内3个月修了8次续：品牌方已为用户全额退款

10月26日，新闻报道了河北朱女士家的美的洗碗机多次报修，换机后仍洗不干净，处于孕期的她，只能自己动手洗刷餐具(详见《美的洗碗机保修期内3个月修了8次 换新后仍洗不干净 孕妇守着洗碗机自己刷碗》)。10月27日上午，朱女士向记者反馈了最新进展，美的方面已为其做了退货处理。

朱女士告诉记者，10月17日，美的新机到家后，自己发现还是存在洗不干净、有白渍的情况，便继续报修，“我只想让美的把机器修好，好用就行。”朱女士说，售后的师傅也及时上门检测了，但并未找到原因，后来还主动提出了其他方案，“开始售后师傅说，要将机器按2000多元的折旧价退款，我不同意，后来又同意以4299元全款退货。”10月27日上午，朱女士收到4299元的转账。朱女士说，旧机器已被拿走，自己准备重新购入新的洗碗机。

经手此事的售后人员向记者证实了朱女士的说法。他表示，自己多次上门为朱女士家洗碗机进行维修，“我们也找了技术部门一起测试，机器的问题现在说不好，需要回厂检测。”售后人员称，他们也是考虑到朱女士的特殊身体情况，以及之前的不愉快体验，为了安抚用户情绪，避免矛盾进一步激化，最终同意全额退款。他强调，此次退款属于个案处理，并不代表产品存在普遍性质量问题。

来源：信网