工作群不能把“知情”变成“全员陪跑”

据《工人日报》报道，不少职场人为“群”所困——各种各样的工作群尽管“快捷及时”“方便留痕”，却挤占了劳动者的休息时间，让人耗费大量精力“盯”群消息。

报道指出，在一些项目制和服务性岗位，职场人的困扰更大，一事一群、一客户一群、临时拉群，是不少企业的默认做法。职场人面对的难题，包括而不限于权责不明晰、注意力不集中、离线休息权难以保证等。有职场人表示，自己遇到过“10分钟未看工作群，消息已经 99+”的情况。

上述现象由来已久，过去的相关讨论，大多聚焦于划定工作与生活的时间边界。但容易被人忽视的新特点是，如今不少工作群正在重塑“知情”。比如，原本在工作群里一次性告知就能完成的知情事项，逐渐变成需要持续跟进的事情，而人的信息处理能力有限，难免就“心累”了。

在传统的职场沟通逻辑中，“知情”有着严谨流程，公司下达通知、发布信息，何种层级、什么部门的人需要接受信息、反馈情况，相对清晰明确，非“知情”范围的个人与部门的注意力较少受到干扰。而各种各样的群聊，会让一些不相干的人被动接收信息。只要在群里，就会成为某项工作任务的“知情”者。

从信息成本的角度看，工作信息的传递本可以更加精准。换言之，本应由信息发布者承担的责任和花费的时间成本，不应该转嫁给任务以外的人。群管理者在设立群聊和发布消息时，应当建立分层机制。工作计划讨论阶段，可以让部分人重点参与；等到阶段性讨论有了初步结果，可以通过简报、摘要等方式，在更大范围的工作群里发布、传播，但不必要求所有人回复“收到”。若信息确实需要公司所有人知情并参与相关任务，才有必要广而告之。

对于工作群消息过多、信息过载的问题，职场人也不妨做好心理建设。在工作时间之外，劳动者都享有受法律保护的休息权，不必因为担心漏看“工作信息”而让自己陷入长期的紧张和焦虑。

（作者：黄帅，来源：中青评论 ）