历城区城管局：紧盯电梯改造 把民生实事送到家门口

“晚上家里有人，咱们聊聊小区电梯更新改造这件大事！” 近日，在历城区城管局物业科统筹指导下，锦绣泉城社区联合齐华物业，抢抓居民晚间归家时段，开展国债资金支持老旧电梯更新改造项目入户民意征集，把物业监管服务延伸到居民家门口，推动这项民生工程走深走实。

老旧电梯故障频发、安全隐患突出，是小区居民长期牵挂的烦心事，也是物业领域重点攻坚的民生难题。为稳妥推进国债资金老旧电梯更新改造项目，压实物业服务主体责任，充分保障居民知情权、参与权，区城管局物业科靠前部署、下沉指导，督促社区、物业精心组织入户意见征集专项行动，于 10月26日至27日逐楼栋、逐单元开展走访。

针对辖区上班族白天不在家、入户难的现实情况，工作组错峰安排走访时间，利用傍晚时段上门沟通，尽力扩大走访覆盖面，确保收集到的民意真实全面。走访中，工作人员向居民细致讲解电梯运行现状、改造实施方案、施工流程以及后期管护机制，围绕大家最关心的改造费用、施工工期、施工期间出行保障、电梯后续维保管理等热点问题逐一答疑，做好政策宣讲。同时认真记录每户居民的态度、诉求和建议，详实建立民情台账，把群众的顾虑、期盼摸清记准，为项目推进打下扎实民意基础。

历城区城管局物业科将持续发挥行业指导作用，跟进督促社区、物业梳理汇总本次征集的意见诉求，分类建立居民诉求清单，对存有顾虑的居民持续沟通解释，积极化解分歧。稳步推进电梯更新改造前期各项筹备工作。（通讯员 董佳）