十米车厢传温情！城阳巴士931路公交以暖心服务护航乘客出行

清晨的第一缕阳光还没铺满城阳的街巷，931路公交车的发动机声就已经准时响起。城阳巴士第五分公司的931班组驾驶员们，正围着车辆做最后一遍安全检查——轮胎、制动、扶手、应急锤，每一处细节都不肯放过。这条串起了十几个居民区和三所学校的线路，是沿线上万居民每天通勤、孩子上下学最依赖的出行纽带。

早高峰的站台总是热热闹闹，拎着菜篮子的老人脚步慢，驾驶员就把车门稳稳对准站台台阶，开门时多等两秒，一句“您慢走，我等您坐稳再走”，成了很多老乘客最熟悉的开场白；背着大书包的学生们挤着上车，驾驶员会特意多提醒一句“抓好扶手别打闹”，遇到手里攥着早餐赶时间的孩子，也会笑着叮嘱别急，从来不会催着乘客快跑。

行车途中，班组成员全员严守文明行车规范，途经斑马线时主动礼让行人，全程匀速谨慎驾驶，坚决杜绝急刹抢行等不规范操作，以标准化的驾驶动作筑牢乘客乘车安全防线。班组常态化组织安全案例研讨、一线服务经验交流，驾驶员们互相分享日常营运中的服务心得，持续优化适配线路客流特点的便民服务举措。在早晚高峰车流密集、沿线学校集中乘车的特殊时段，大家始终多一份包容与耐心，及时做好乘车安全提示，引导乘客有序上下车，避免站台区域出现拥堵。

朝暮往复，步履不停。931路公交班组始终坚守为民服务的初心，将细致温情融入营运全过程，在不足十米的狭小车厢里传递源源不断的暖心力量，以点点萤火微光，持续照亮市民平安出行的日常归途。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 宗黎）