诉调联动化纠纷，人保财险临沂市分公司联合法院高效化解保险矛盾

针对保险合同纠纷案件量大、争议点多、诉调周期长的特点，近日，中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司理赔中心（以下简称：人保财险临沂市分公司）与兰山区人民法院银雀山人民法庭保险团队联合开展诉调对接专项活动，集中调解一批事实相近、争议焦点集中的保险责任纠纷案件，推动类案矛盾一站式化解，切实维护客户合法权益。

期间，兰山区人民法院银雀山人民法庭对批量案件统一筛选梳理，归纳案件共性争议，提前与人保财险临沂市分公司建立专项对接通道，确定理赔授权范围、赔付核算标准；人保财险临沂市分公司安排理赔、法务专班对接，对案件损失、赔付责任提前预审，打通内部审批快速通道，改变了以往一案一上报、周期长的痛点。调解过程中，法官围绕责任认定、赔偿项目、法律适用向当事人释法明理；人保财险临沂市分公司在授权范围内即时出具赔付方案。针对共性案件采用示范调解模式，形成统一调解尺度，其余同类案件参照方案同步磋商。据悉，此次集中调解处理27起保险纠纷案件，成功调解车险类案件13件，责任险案件9件，调解成功率81.48%。通过常态化诉调对接，大量纠纷在诉讼前端化解，缩短了理赔周期、减轻群众维权成本，提升理赔服务体验。

下一步，人保财险临沂市分公司将持续完善“法院+保险”诉调联动长效机制，常态化开展批量案件联合调处，推动保险纠纷源头化解，维护群众合法权益，营造和谐有序的金融法治环境。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 李俊贤