青岛西海岸新区长江路街道执法中队全面落实行政合规建议书工作机制

大众网记者 孙静 青岛报道

为深入落实青岛市涉企行政执法规范化建设年行动部署，践行服务型执法理念，坚持处罚与教育相结合，推动行政处罚与行政合规指导深度融合，青岛西海岸新区长江路街道执法中队在物业服务人未按规定公示、更新有关信息类案件办理中，全面落实“三书同达”工作机制，在送达《行政处罚决定书》的同时，同步送达《行政合规建议书》《信用修复告知书》，实现 “一案一建议、同步审批、同步送达、闭环回访”。目前，长江路中队推行物业领域“处罚+合规指导”新模式，已办结7起物业服务信息公示违法案件，制发送达行政合规建议书7份。

物业服务信息公示事关业主知情权、监督权，是物业行业规范管理的基础性义务。前期执法检查发现，部分物业公司存在公示内容不全、公示不及时、未动态更新等问题，暴露出企业内部管理漏洞、法律风险防控意识不足等短板。在案件办理中，长江路中队坚持教育性、同步性、针对性、服务性四项原则，不满足于“一罚了之”，紧扣物业信息公示违法案情精准撰写合规建议书，不搞模板化、同质化内容：一是简要载明违法事实与违反法条，让物业企业清楚错在哪里；二是靶向提出合规整改举措，指导企业规范公示栏目、固定公示位置、建立定期更新机制，完善内部物业信息核查、台账管理、从业人员普法培训制度；三是提供合规资源指引，告知企业获取物业管理相关法规、行业规范的渠道，明确后续咨询途径，帮助企业建立长效风险防控机制，从源头防范同类问题重复发生。

按照规程要求，行政合规建议书与处罚文书同步起草、同步法制审核、同步送达，送达时执法人员现场向物业负责人解读文书内容，讲清法律义务、整改要点、信用修复相关要求。案件办结后，长江路中队持续做好跟踪回访，通过电话沟通、实地走访等方式跟进整改成效，收集企业经营困难、合规需求，把事后巩固提升落到实处。所有合规建议书随案卷一并归档，纳入案卷评查范围。

下一步，长江路中队将持续深化“三书同达” 执法模式，以物业信息公示案由为切入点，不断总结合规指导经验，把柔性指导贯穿执法全流程，做到执法有力度、服务有温度，引导辖区物业服务企业主动合规、诚信经营，切实保障业主合法权益，持续优化辖区法治化营商环境。