中国石油烟台公司：“超级10惠”聚客流 积分营销促非油增收

大众网记者 崔荔媛 实习生 崔梓宁 通讯员 杨立峰 烟台报道

为抢抓“超级10惠”营销契机，深挖会员消费潜力，提升非油销售毛利，中国石油烟台公司招栖片区组织下辖加油站全面开展昆仑e享卡会员充值促销活动。片区上下统一思想、快速部署，线上线下同步发力，最终以118%的兑换率在公司排名第一。

本次活动以“单笔充值1010元赠20000积分，积分可兑换价值约60元便利店商品”为核心卖点，是拉动非油业务增长的有力抓手。活动方案下发后，片区第一时间组织全体站经理集中学习，逐条解读活动细则。同时，把目标分解到站、到班、到人，形成人人肩上有指标、个个现场会推介的营销氛围。

各加油站设置积分兑换专区，优化现场动线，缩短客户等待时间。员工主动提供积分查询、兑换建议和商品推荐等服务，对不熟悉手机操作的客户耐心协助，做到“充值有引导、兑换有推荐”。活动后及时提醒客户使用积分，收集客户意见建议，把一次充值转化为长期信任。在商品准备方面，各站除备好公司统一配发的积分兑换礼包外，还挑选多款商品搭配成组合礼包，满足客户兑换需求。

中国石油烟台公司招远7站率先取得了令人瞩目的成果，站经理及时在片区工作群分享了经验，在岗的4名员工均实现了开单，活动当日完成了71笔积分兑换。片区经理全程跟进，建立每日晒单点评机制，各站每日上报业绩，片区经理逐一点评，表扬先进站点、帮扶落后站点，与落后站点一起分析短板、研究办法、寻找突破口，带动所有站点齐头并进。同时强化合规意识，规范充值、兑换和核销流程，确保营销活动真实、有序、可控。

下一步，中国石油烟台公司招栖片区将推动活动经验转化为长效机制，持续深耕客户需求，优化商品结构，提升现场服务，以非油品经营增量反哺油品经营，增强客户黏性。